Sitemap

Meta memperkenalkan kebijakan baru untuk memerangi ulasan palsu

Navigasi cepat

Meta telah meluncurkan kebijakan umpan balik komunitas baru di AS.

Ini menargetkan ulasan palsu yang muncul di fitur Peringkat dan Ulasan atau Tanya Jawab di Marketplace dan Toko.

Mengapa Meta membuat kebijakan.Meta mengatakan ingin ulasan didasarkan pada pengalaman pembelian nyata dari pelanggan nyata dan "untuk menjaga umpan balik yang tidak relevan, curang, dan ofensif dari platform kami."

kebijakan.Meta telah menyusun daftar lima hal yang bisa membuat ulasan ditandai:

  1. Manipulasi.Umpan Balik Komunitas tidak boleh digunakan untuk memberikan gambaran yang salah, menipu, menipu, atau mengeksploitasi orang lain untuk keuntungan finansial atau pribadi.
  2. Insentif.Umpan Balik Komunitas tidak boleh secara langsung atau tidak langsung diberi insentif, kecuali jika diungkapkan lain sesuai dengan kebijakan Meta tentang Konten Bermerek.Kami mendefinisikan insentif sebagai mitra bisnis atau penjual yang memberikan sesuatu yang bernilai, seperti pembayaran uang, hadiah gratis, atau pengembalian uang, sebagai imbalan atas penilaian, ulasan, atau jawaban Umpan Balik Komunitas.
  3. Ketidakrelevanan.Umpan Balik Komunitas harus didasarkan pada pengalaman langsung pengulas dengan produk, bisnis, atau penjual.Selain itu, umpan balik harus terkait dengan tujuan penggunaan produk dan/atau bisnis.
  4. Konten Grafis atau Tidak Pantas.Umpan Balik Komunitas tidak boleh menyertakan konten atau media apa pun yang terlalu vulgar, menghasut, kekerasan, diskriminatif, atau mengancam orang atau kelompok mana pun.
  5. Spam.Umpan Balik Komunitas harus mematuhi kebijakan Meta tentang Spam.Termasuk, namun tidak terbatas pada engagement bating, posting konten frekuensi tinggi, berbagi, atau mempromosikan tidak diperbolehkan.

Anda dapat melihat kebijakan di sini.

Bagaimana Meta akan menegakkan kebijakan.Meta mengatakan akan menggunakan campuran otomatisasi dan pengulas manusia.Dan berdasarkan bagian dari pengumuman mereka, sepertinya kita semua dapat mengharapkan beberapa positif palsu – dan lebih banyak kalimat “penjara Facebook” – ketika Meta mencoba mencari tahu ini.

“Ketika kami meluncurkan kebijakan baru, diperlukan waktu bagi berbagai bagian dari mekanisme penegakan kami untuk mempelajari cara menegakkan standar baru dengan benar dan konsisten. Namun saat kami mengumpulkan data baru, model pembelajaran mesin, teknologi otomatis, dan peninjau manusia kami akan meningkatkan kemampuannya untuk memastikan alat Umpan Balik Komunitas kami—terutama ulasan—mempertahankan integritas, relevansi, dan keasliannya.”

Sentimen ulasan seharusnya tidak memengaruhi ulasan. “Kebijakan Umpan Balik Komunitas kami dimaksudkan untuk memberikan suara yang sama untuk semua sudut pandang yang mematuhi kebijakan Meta, termasuk berbagai umpan balik positif, negatif, dan netral. Karena itu, kami memperlakukan semua umpan balik positif dan negatif secara setara. Kami tidak tunduk pada umpan balik negatif untuk pengawasan yang lebih besar ketika ditinjau untuk pelanggaran kebijakan, kami juga tidak mengubah umpan balik dengan cara apa pun sebelum menerbitkan, ”menurut Meta.

Ulasan Facebook palsu adalah masalah yang sedang berlangsung.Masih murah untuk mendapatkan ulasan palsu, seperti yang dibuktikan oleh salah satu kelompok konsumen baru-baru ini pada bulan Oktober.

Dan Meta lambat dalam mengambil tindakan.

Pada April 2021, Facebook menghapus 16.000 grup yang berurusan dengan ulasan palsu dan menyesatkan, tetapi hanya setelah mereka diidentifikasi oleh regulator persaingan Inggris, Competition and Markets Authority (CMA)

Facebook setuju untuk membuat perubahan pada sistemnya:

  • Menangguhkan atau melarang pengguna yang berulang kali membuat grup Facebook dan profil Instagram yang mempromosikan, mendorong, atau memfasilitasi ulasan palsu dan menyesatkan.
  • Memperkenalkan proses otomatis baru untuk meningkatkan deteksi dan penghapusan ulasan palsu dan menyesatkan.
  • Mempersulit orang untuk menggunakan alat pencarian Facebook untuk menemukan grup ulasan dan profil palsu dan menyesatkan di Facebook dan Instagram.
  • Buat proses khusus untuk memastikan perubahan ini bekerja secara efektif.

Pada bulan Maret, Meta mengumumkan gugatan terhadap satu orang yang telah menyediakan layanan keterlibatan Facebook palsu.

Mengapa kita peduli.Ulasan palsu telah lama menjadi masalah yang berkelanjutan di semua platform, bukan hanya Meta.Jika Anda mengandalkan, atau mengandalkan ulasan palsu, berhati-hatilah.Timbang kesuksesan jangka panjang Anda vs. beberapa ulasan yang dibesar-besarkan secara artifisial.Dan bahkan jika semua ulasan Anda sah, berhati-hatilah: Proses peninjauan Meta sangat cacat.

Bacaan yang disarankan