Sitemap

Google menambahkan perpesanan otomatis melalui pertanyaan umum Profil Bisnis

Navigasi cepat

Google telah menambahkan fitur baru untuk membantu bisnis mengotomatiskan beberapa tanggapan atas pertanyaan yang diajukan melalui Google Maps dan cantuman bisnis Google Penelusuran mereka.Fitur baru ini adalah bagian dari Profil Bisnis Google Anda dan dapat dikelola di bagian FAQ di bagian perpesanan.

Pesan otomatis.Google menambahkan fitur di mana Anda, sebagai bisnis, dapat menyarankan pertanyaan yang dapat diajukan orang kepada bisnis Anda saat mereka memulai obrolan dan kemudian menyiapkan tanggapan otomatis untuk pertanyaan tersebut.Ini disebut pertanyaan yang sering diajukan.

Di mana menemukannya.Anda dapat menemukannya di Google Penelusuran dengan menelusuri “bisnis saya” atau nama bisnis Anda.Kemudian klik tombol "Pelanggan" dan klik "Pesan."Di bagian itu kemudian klik pada tiga titik vertikal dan kemudian klik "Pengaturan pesan" dan kemudian "Kelola pertanyaan yang sering diajukan."

Seperti apa rupanya.Berikut adalah tangkapan layar dari bagian FAQ:

Berikut adalah formulir entri FAQ:

Keterangan lebih lanjut.Stefan Somborac, yang pertama kali melihat ini dan mempostingnya di Twitter, menjelaskan bahwa Anda dapat membuat hingga sepuluh FAQ, setiap pertanyaan memiliki batas 40 karakter dan setiap jawaban memiliki batas 500 karakter.Plus, Anda dapat menyertakan tautan dalam jawaban Anda.

Mengapa kita peduli.Perpesanan di Google Maps dan Google Penelusuran bisa menjadi hal yang bagus bagi pelanggan, tetapi banyak bisnis tidak memiliki sumber daya untuk menjawab pertanyaan seperti itu secara tepat waktu.FAQ dan tanggapan otomatis dapat membantu bisnis ini menanggapi pelanggan dengan cara yang jauh lebih tepat waktu, meningkatkan kepuasan pelanggan dan sumber daya bisnis.