Sitemap

4 tips untuk memaksimalkan pembelanjaan iklan Anda dan melindungi pengalaman pelanggan

Ketika krisis ekonomi melanda, apa hal pertama yang Anda lakukan?

Hilangkan pengeluaran yang boros.

Sebagai pemasar, kami tahu betul bahwa anggaran kami adalah yang pertama dipotong.Pemasaran terkenal diremehkan, meskipun penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang tidak memotong pengeluaran pemasaran mereka selama resesi sebenarnya bangkit kembali lebih kuat daripada mereka yang melakukannya.

Namun, ini tidak mengubah fakta bahwa kita semua memiliki target di belakang kita, tidak peduli bakat atau senioritas kita.Dan sekarang setelah kita secara resmi memasuki pasar beruang, ketidakpastian hanya akan terus tumbuh.Terlepas dari anggaran atau jumlah karyawan Anda, penting sekarang lebih dari sebelumnya untuk memastikan tidak ada dolar iklan yang terbuang dengan mengoptimalkan pengalaman iklan-ke-situs web.

Berikut adalah empat cara Anda dapat memaksimalkan anggaran pemasaran Anda sambil mendorong hasil yang berarti bagi bisnis Anda.

1.Audit iklan Anda

Tidak peduli seberapa keras Anda bekerja untuk memaksimalkan pengeluaran pemasaran Anda, akan selalu ada setidaknya satu kampanye atau saluran yang tidak memberi Anda hasil maksimal.Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa 26% anggaran pemasaran terbuang sia-sia untuk saluran dan strategi yang tidak efektif.

Meskipun ini adalah masalah umum di kalangan pemasar, Anda harus sangat agresif dalam memaksimalkan pembelanjaan iklan dalam periode ketidakpastian ekonomi.Memastikan Anda tidak menyia-nyiakan satu dolar iklan, tayangan, atau kunjungan situs web harus menjadi bintang utara Anda sekarang.Untuk melakukan ini, Anda perlu meninjau upaya periklanan Anda saat ini untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Saat Anda meninjau iklan, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:

  • Penargetan: Apakah semua orang di daftar Anda paling cocok untuk merek atau produk Anda, atau dapatkah Anda mempersempit penargetan Anda lebih jauh?Mungkin lebih mahal, tetapi kualitasnya akan lebih tinggi dan lebih mungkin untuk berkonversi.
  • Keterlibatan: Berapa biaya per klik dan biaya per konversi Anda?Iklan mana yang paling banyak mendorong keterlibatan dan mana yang paling sedikit mendorong?Apakah iklan yang paling menarik juga merupakan penghasil pendapatan terbesar Anda?Jika tidak, kembali dan kunjungi kembali penargetan Anda.
  • Halaman arahan: Apakah ada kesinambungan dari iklan Anda ke halaman arahan Anda?Apakah halaman arahan statis, atau menyesuaikan secara dinamis berdasarkan segmen pengunjung atau pembeli?Di luar kontinuitas merek, Anda juga ingin memberikan pengalaman pembeli yang mulus.
  • Saluran: Berapa pembelanjaan dan ROI Anda untuk setiap saluran?Saluran mana yang mendorong konversi paling banyak dan mana yang paling sedikit mendorong?Apakah Anda mencapai tolok ukur untuk saluran tersebut untuk industri Anda?Jika Anda tidak tahu apa tolok ukurnya, tanyakan kepada perwakilan Anda—mereka semua memiliki tolok ukur dasar per industri.
  • Penawaran: Apakah tawaran Anda manual atau otomatis?Bagaimana Anda dapat mengoptimalkannya untuk jangkauan maksimum dan efisiensi anggaran?

2.Tes tes tes

Menjadi gesit adalah salah satu kualitas terbaik yang dapat Anda miliki sebagai pemasar dalam krisis ekonomi, jadi gunakan ini sebagai kesempatan untuk membuktikan nilai Anda.Jika Anda ingin membuat setiap iklan bernilai, Anda perlu menguji pesan Anda sebelum diluncurkan, mengoptimalkan materi iklan Anda di seluruh dan terus-menerus mengoptimalkan situs web dan halaman arahan Anda menuju konversi di seluruh siklus hidup setiap kampanye.

Baik Anda memilih untuk menguji A/B, menggunakan aturan, atau memilih Konversi Berkelanjutan untuk “selalu menguji”, hal itu dapat memakan banyak waktu dan sumber daya yang mungkin tidak Anda miliki.Pertimbangkan bagaimana AI dan pembelajaran mesin dapat membantu Anda mengoptimalkan iklan dan halaman landing untuk meningkatkan peningkatan sekaligus memberikan pengalaman merek iklan-ke-situs yang mulus kepada pelanggan Anda.

3.Lindungi pengalaman pelanggan

Terlalu sering kita menghabiskan begitu banyak waktu untuk menyempurnakan salinan iklan atau visual kita sehingga kita melupakan bagian pasca-klik dari perjalanan pelanggan.Tetapi ketika kami meluangkan waktu untuk mengoptimalkan seluruh pengalaman pelanggan dari sentuhan pertama hingga terakhir, saat itulah kami melihat hasil yang besar.

Bukan rahasia lagi bahwa pengalaman pelanggan telah menjadi salah satu komponen terpenting dari keputusan pembelian bagi pelanggan B2B dan e-commerce.Delapan puluh persen pelanggan mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari merek yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.Dan meskipun mempersonalisasi iklan Anda adalah penting (dan menarik bagi 90% pelanggan), mengoptimalkan dan mempersonalisasi semua poin kontak yang muncul setelahnya juga sama pentingnya.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar untuk meningkatkan konversi kampanye dan loyalitas pelanggan:

  • Luangkan waktu untuk benar-benar memahami audiens Anda.Penelitian yang cermat tidak hanya akan membantu Anda menargetkan segmen yang tepat tetapi juga akan membantu Anda menyusun pesan yang sesuai dengan mereka setelah Anda memahami hati dan pikiran mereka.Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk melihat data kuantitatif (misalnya analitik) dan kualitatif (misalnya peta panas, survei, log chatbot) untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang perilaku dan motivasi pelanggan Anda.Setelah Anda menyempurnakannya, Anda kemudian dapat menyajikan konten dinamis khusus untuk iklan yang mereka klik, apakah mereka pengunjung baru atau berulang, produk atau halaman mana yang telah mereka kunjungi sebelumnya, dan atribut kontekstual dan firmografis lainnya sehingga Anda dapat memberikan pengalaman yang tepat di setiap titik kontak.
  • Uji semuanya.Saat Anda menguji, Anda tidak boleh gagal.Bahkan ketika Anda meneliti audiens Anda dengan cermat, Anda masih perlu menghilangkan asumsi dari pemasaran Anda dan menguji semua yang ada di lapangan.Dunia kita selalu berubah, begitu pula kebutuhan dan konteks pelanggan Anda.Saat Anda mendekati setiap langkah perjalanan pelanggan Anda dengan pola pikir pengujian, Anda akan menghasilkan pembelajaran berkelanjutan tentang audiens Anda dan memprediksi dengan lebih baik bagaimana mereka akan berperilaku.Dengan pembelajaran ini, Anda dapat mengoptimalkan seluruh pengalaman pelanggan Anda sehingga sesuai dengan pelanggan Anda pada waktu tertentu dan mendorong mereka untuk berkonversi.

4.Bersandar pada otomatisasi

Kami tahu tiga tugas pertama ini bukanlah prestasi kecil, itulah sebabnya penting untuk bersandar pada otomatisasi untuk terus mengoptimalkan pembelanjaan iklan, halaman arahan, dan pengalaman pelanggan Anda.

Otomatisasi adalah kunci untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit dan mendorong efisiensi yang lebih besar dalam skala besar.Jika diatur dengan benar, ide bagus Anda yang dipadukan dengan otomatisasi akan menjadi seperti negara adidaya.Ini menghemat waktu Anda yang berharga pada tugas-tugas yang membosankan atau kompleks sehingga Anda dapat lebih berupaya untuk melakukan yang terbaik: menghasilkan ide-ide hebat untuk terhubung dengan audiens Anda dan memberikan mereka pengalaman terbaik.

Meskipun otomatisasi tidak dapat melakukan segalanya untuk Anda, berikut adalah beberapa hal yang dapat membantu Anda:

  • Iklan terprogram: Strategi pemasaran ini mengotomatiskan pembelian iklan Anda melalui proses penawaran waktu nyata sehingga Anda dapat menayangkan iklan bertarget hiper kepada audiens yang tepat (dan tanpa harus bekerja keras!). Plus, Anda hanya membayar tayangan yang relevan dan memiliki kendali atas harga, frekuensi, sasaran, dan penargetan.
  • Segmentasi: Segmentasi otomatis memungkinkan Anda mengambil orang yang telah melihat iklan Anda dan secara otomatis mengelompokkannya berdasarkan karakteristik bersama mereka.Dengan menggunakan segmen ini, Anda dapat menciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi berdasarkan atribut tersebut dan menghemat banyak waktu, uang, dan sumber daya.
  • Personalisasi situs web: Tujuan akhir Anda adalah mengarahkan orang ke situs web Anda dan membuat mereka mengambil tindakan, dan personalisasi situs web otomatis sangat membantu konversi tersebut.Dengan menggunakan solusi personalisasi bertenaga AI, Anda dapat secara dinamis memberikan pengalaman situs web yang sangat dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan setiap pengunjung unik.Solusi pembelajaran mesin yang hebat akan terus dipelajari dan ditingkatkan untuk menyesuaikan pengalaman secara real-time dengan audiens dan perilaku pasar tanpa perlu terus-menerus mengasuh anak.

Pikiran terakhir

Ingat, ketika Anda menguji Anda tidak bisa gagal, pembelajaran mesin adalah teman Anda, dan tidak ada yang diatur pada bilas dan ulangi.Saat Anda mengambil pendekatan berulang untuk iklan digital Anda, Anda akan terlihat seperti pahlawan pemasaran.

Untuk kiat lebih lanjut untuk mengoptimalkan iklan dan halaman arahan Anda, baca blog ini.