Sitemap

Mi a különbség egy vállalat mérete között a közösségi médiában

Lehet, hogy a közösségi média kampányaikat irányító alkalmazottak vagy tanácsadók soha nem gondolkodtak el egy vállalat méretén.Mindazonáltal, hogy egy céget kisvállalkozásnak vagy nagyvállalatnak tekintenek-e, jelentős változást hozhat az átfogó stratégia, az időszerűség és az általános jelenlét a közösségi hálózatokon, például a Facebookon, a FourSquare-en és a Twitteren.

A kisvállalkozásokat automatikusan „alulmaradóknak” tekinthetjük, ha összehasonlítjuk a nagy márkákkal és a több millió dolláros cégekkel.De ha a közösségi médiáról van szó, ez nem mindig van így.Sok kisvállalkozás kihasználta méretét előnyként egy innovatív és sikeres online közösségi média marketing stratégia kidolgozására.

Másrészt a nagyvállalatok befolyásukat és történelmüket arra használták fel, hogy kiterjesztették erőteljes márkajelenlétüket a digitális fórumra.Mint mindennek, a közösségi médiának is vannak előnyei és hátrányai a kis- és nagyvállalkozások számára egyaránt.

Az innováció a kisvállalkozásokban

A kisvállalkozások akkor válnak sikeressé, ha azokra az ötletekre gondolnak, amelyek korábban senki másnak nem voltak, vagy egy kialakult normát követnek, és ezt jobban teszik közösségükben és ügyfeleikért.A kisvállalkozások tulajdonosai és alkalmazottai nagyobb valószínűséggel dolgoznak keményebben, mert többet fektettek be a vállalkozásba, és drámai hatással van rájuk, ha az sikeres vagy kudarcot vall.

Ez a kapcsolódás a vállalkozás éltető eleméhez minden bizonnyal előnyére válhat, mivel az alkalmazottak szívesebben végezhetik munkájukat új és innovatív módon.Mivel a kisvállalkozásoknak eleve kevesebb alkalmazottjuk van, mint a nagyobb cégeknek, kevesebb „bürokráciával” kell szembenézniük, amikor tartalmat tesznek közzé a Twitteren, vagy kitöltenek egy egyéni lapot a Facebookon.

Az ilyen jellegű feladatokat egy nagyvállalatnál 4-5 különböző munkatárs ellenőrizheti, míg egy kisvállalkozás közösségi média koordinátorának csak a tulajdonostól vagy az irodavezetőtől kell jóváhagyást kérnie, ha egyáltalán valakitől.Ez azt eredményezheti, hogy jobb ötleteket hagynak jóvá, és gyorsabban megjelennek a közösségi hálózatok profiljain.

Egy másik közösségi média merítési taktika, amelyet a kisvállalkozások gyorsabban tudnak hasznosítani, mint a nagyvállalatok vagy az országos márkák, az új közösségi oldalakon való jelenlétük.Például sokkal egyszerűbb lenne egyetlen, egy telephellyel rendelkező fagylaltozó számára feliratkozni a FourSquare-re, és megkezdeni a bejelentkezési ajánlatok létrehozását, mint egy olyan országos láncnak, mint például a Baskin Robbins, amelynek még akkor is, ha egyetlen tulajdonosa a franchise. a láncnak lehet, hogy jóváhagyást kell kérnie a vállalati központtól, mielőtt szponzorált FourSquare-ügyletet köt.

Noha az új hálózatok és marketingtaktikák gyorsabb kipróbálásának és innovatívabbá válásának képessége komoly stresszt jelenthet egy kisvállalkozásban, amivel a nagyvállalatoknak nem lesz annyi gondja.

Például, ha egy butikmarketing ügynökségnek csak egy közösségimédia-koordinátora van ügyfelei és saját maguk számára, és az alkalmazott úgy dönt, hogy felhasználja fizetett szabadságát, és egy hétre Olaszországba utazik, akkor az ügynökségnek gondot okozhat, hogy átvegye az irányítást. munkájukat, különösen, ha nincs más, akinek ennyi tapasztalata van.

A kisvállalkozások proaktívak lehetnek az alkalmi munkavállalói távollétekkel kapcsolatban, ha gondoskodnak arról, hogy az összes alkalmazottat keresztképzésben részesítsék, és a szabadságot kellően előre ütemezzék, hogy biztosítsák az összes munkát.

Egy másik fontos probléma, amellyel egy kisvállalkozás szembesülhet, amikor egy nagyvállalati versenytárssal szembesül, a márka régóta fennálló ismertsége és története, valamint a piac általános telítettsége.Frito Lay például több mint 1,5 millió kedveléssel állította be a Guinness-rekordot a legtöbb Facebook-lájk 24 óra alatti számában.Ezt úgy tették, hogy azoknak, akik „lájkolták” az oldalt, felajánlottak egy ingyenes zacskó chips kupont, körülbelül 4 dollár értékben.

Ha egy burgonya chips-gyártó, amely csak néhány városban vagy államban terjesztett, megpróbálná ugyanazt a kampányt, valószínűleg növekedne a kedvelések száma, de közel sem ahhoz a mennyiséghez, amelyet Frito Lay tapasztalt.Ennek az az oka, hogy a Frito Lay már egy bejáratott országos márka, amelynek vásárlói ismerik a vásárlási nevüket.

A kisvállalkozások úgy küzdhetnek ez ellen, hogy a fő demográfiai területükre összpontosítanak a helyi márkahűség növelése érdekében – sok ügyfél választhat egy kisebb márkát, miután tudja, hogy az abban a városban vagy államban vagy környékén jön létre, amelyben él.

A nagyvállalkozások ereje

Egy cég sikere és az oda vezető módszerek esetenként a bukása is lehet.Például egy olyan vállalat, amely 5 alkalmazottal indul, és 3 év alatt 200 fölé nő, nem biztos, hogy rendelkezik elegendő munkaerővel vagy képzettséggel ahhoz, hogy lépést tudjon tartani a termékigényekkel; és ennek eredményeként az innováció és a további termékfejlesztések csorbát szenvedhetnek.

A hatalom és a siker azonban nagy marketingköltségvetésekkel jár, amelyek lehetővé tehetik egy teljes belső közösségi média részleg létrehozását (mint például a Dell vagy a McDonald's), amely pénzügyi hátteret biztosít a cégnek ahhoz, hogy olyan szintű kampányokat, versenyeket és különleges ajánlatokat készítsen, amelyek növelik a hűséges rajongótábort. és az online közösségek.

Mivel egy McDonald’s vagy Frito Lay méretű vállalatnak több munkaerőre van szüksége a közösségi médiában való jelenlétének működtetéséhez, sokkal több lépést kell megtennie a tartalom és az üzenetek előállításában.Annak ellenére, hogy a költségvetésük nagyobb, a közösségi médiás tweetek, bejegyzések stb. létrehozásához, jóváhagyásához és közzétételéhez szükséges idő sokkal több időt vesz igénybe, mint amennyit egy kisvállalkozásnak el kell töltenie.

Sok versenyhez vagy üzenethez szükség lehet a jogi osztály jóváhagyására, és a felső szintű vezetőknek új kampányokat kell jóváhagyniuk, mielőtt megjelenhetnek.Ez egyszerre több napot vagy hetet is igénybe vehet.Ennek az az előnye, hogy a nagyvállalatok felkészültebbnek érezhetik magukat, mert sok időt vett igénybe a kampányok jóváhagyása, ami összességében ésszerűbbé teszi az erőfeszítéseket.

A nagyvállalatok közösségimédia-stratégiájának másik előnye, hogy a közösségi médiát nyomtatott, televíziós vagy rádiós reklámokkal is összekapcsolhatja.A hagyományos és a közösségi média marketing technikák kombinálása keresztezéshez vezethet, ami összességében több eladáshoz vezethet.Például sok vállalat most QR-kódokat helyez el nyomtatott termékein, hogy az ügyfelek különleges ajánlatokért látogassák meg webhelyüket.

Az országos cégeknek lehetőségük van arra, hogy marketingkampányaikkal az összes médiacsatornát telítsék, amire a kisvállalkozásoknak nem biztos, hogy megvan a luxusuk.

Annak ellenére, hogy a nagy- és kisvállalkozásoknak megvannak a maga előnyei és hátrányai, a tény továbbra is fennáll, hogy egy szilárd közösségimédia-stratégiával bármely vállalkozás sikeres lehet vonzó online közösségek kialakításában.Ehhez nem kell más, mint ismerni a célpiacot és az „ideális” vásárlót.A többi a megbízható ügyfélszolgálaton és a hozzáértő alkalmazottakon múlik, akik gond nélkül el tudják vinni.

A cikkben kifejtett vélemények a vendégszerzőé, és nem feltétlenül Search Engine Land.A munkatársak szerzői itt vannak felsorolva.