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एक कंपनी का आकार सोशल मीडिया में फर्क करता है

हो सकता है कि किसी कंपनी के आकार पर उन कर्मचारियों या सलाहकारों ने कभी विचार नहीं किया हो जो अपने सोशल मीडिया अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं।हालाँकि, किसी कंपनी को एक छोटा व्यवसाय माना जाता है या नहीं, एक बड़ी कंपनी फेसबुक, फोरस्क्वेयर और ट्विटर जैसे सामाजिक नेटवर्क पर समग्र रणनीति, समयबद्धता और समग्र उपस्थिति में महत्वपूर्ण अंतर ला सकती है।

बड़े ब्रांडों और बहु-मिलियन डॉलर की कंपनियों की तुलना में छोटे व्यवसायों को स्वचालित रूप से "अंडरडॉग" के रूप में माना जा सकता है।लेकिन जब सोशल मीडिया की बात आती है, तो हमेशा ऐसा नहीं होता है।कई छोटे व्यवसायों ने एक अभिनव और सफल ऑनलाइन सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति बनाने के लिए अपने आकार का उपयोग एक लाभ के रूप में किया है।

दूसरी ओर, बड़े व्यवसायों ने अपने प्रभाव और इतिहास का उपयोग अपनी भारी ब्रांड उपस्थिति को डिजिटल फोरम में विस्तारित करने के लिए किया है।किसी भी चीज़ की तरह, जब सोशल मीडिया की बात आती है तो छोटे और बड़े दोनों व्यवसायों के लिए फायदे और नुकसान होते हैं।

छोटे व्यवसायों में नवाचार काढ़ा

छोटे व्यवसाय या तो उन विचारों के बारे में सोचकर सफल हो जाते हैं जो पहले किसी और के पास नहीं हैं या एक स्थापित मानदंड अपनाते हैं और इसे अपने समुदाय और अपने ग्राहकों के लिए बेहतर तरीके से करते हैं।छोटे व्यवसाय के मालिक और कर्मचारी अधिक मेहनत करने की संभावना रखते हैं क्योंकि उन्होंने व्यवसाय में अधिक निवेश किया है और सफल होने या विफल होने पर वे नाटकीय रूप से प्रभावित होते हैं।

व्यवसाय की जीवनरेखा से यह जुड़ाव निश्चित रूप से इसके लाभ के लिए हो सकता है, क्योंकि कर्मचारी अपने काम को नए और नए तरीके से करने के लिए अधिक उत्सुक हो सकते हैं।चूंकि छोटे व्यवसायों में स्वाभाविक रूप से बड़ी कंपनियों की तुलना में कम कर्मचारी होते हैं, इसलिए जब वे ट्विटर पर सामग्री पोस्ट कर रहे होते हैं या फेसबुक पर एक कस्टम टैब पूरा करते हैं तो उनके पास आगे बढ़ने के लिए "लाल टेप" भी कम होता है।

इस प्रकार के कार्यों को एक बड़ी कंपनी में 4-5 अलग-अलग कर्मचारियों द्वारा चेक किया जा सकता है, जबकि एक छोटे व्यवसाय में एक सोशल मीडिया समन्वयक को केवल मालिक या कार्यालय प्रबंधक से अनुमोदन के लिए पूछने की आवश्यकता हो सकती है, यदि कोई हो।इससे बेहतर विचारों को स्वीकृति मिल सकती है और सोशल नेटवर्किंग प्रोफाइल पर अधिक तेज़ी से लाइव हो सकते हैं।

एक और सोशल मीडिया विसर्जन रणनीति है कि छोटे व्यवसाय बड़ी कंपनियों या राष्ट्रव्यापी ब्रांडों की तुलना में तेजी से उपयोग कर सकते हैं, नई सोशल नेटवर्किंग वेबसाइटों पर उनकी उपस्थिति है।उदाहरण के लिए, एक स्थान के साथ एक आइसक्रीम पार्लर के लिए फोरस्क्वेयर के लिए साइन अप करना और चेक-इन सौदों को बनाना शुरू करना बहुत आसान होगा, क्योंकि यह बास्किन रॉबिंस जैसी राष्ट्रव्यापी श्रृंखला के लिए होगा, भले ही एक एकल मालिक एक फ्रेंचाइजी हो। प्रायोजित फोरस्क्वेयर डील शुरू करने से पहले श्रृंखला को अपने कॉर्पोरेट मुख्यालय से अनुमोदन प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है।

भले ही नए नेटवर्क और मार्केटिंग रणनीति को तेजी से आज़माने और अधिक नवीन होने की क्षमता, एक छोटे व्यवसाय पर बहुत अधिक तनाव हो सकता है जिससे बड़ी कंपनियों को उतनी परेशानी न हो।

उदाहरण के लिए, यदि किसी बुटीक मार्केटिंग एजेंसी के पास अपने ग्राहकों और स्वयं दोनों के लिए केवल एक सोशल मीडिया समन्वयक है, यदि वह कर्मचारी अपने भुगतान किए गए अवकाश का उपयोग करने और एक सप्ताह के लिए इटली जाने का फैसला करता है, तो एजेंसी को किसी को लेने में परेशानी हो सकती है। उनका काम, खासकर अगर इतना अनुभव वाला कोई और नहीं है।

छोटे व्यवसाय कभी-कभी कर्मचारी अनुपस्थिति के बारे में सक्रिय हो सकते हैं यह सुनिश्चित करके कि सभी कर्मचारी क्रॉस-प्रशिक्षित हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी काम कवर किए गए हैं, छुट्टी पर्याप्त रूप से निर्धारित की गई है।

एक और प्रमुख मुद्दा एक छोटे व्यवसाय का सामना करना पड़ सकता है जब एक बड़े व्यापार प्रतियोगी का सामना करना पड़ रहा है लंबे समय से स्थापित ब्रांड एक्सपोजर और इतिहास, साथ ही साथ समग्र बाजार संतृप्ति।उदाहरण के लिए, फ्रिटो ले ने 24 घंटों में 1.5 मिलियन से अधिक लाइक्स के साथ सबसे अधिक फेसबुक लाइक्स के लिए गिनीज वर्ल्ड रिकॉर्ड बनाया।उन्होंने ऐसा उन लोगों को प्रदान किया, जिन्होंने पृष्ठ को "पसंद" किया, चिप्स के एक मुफ्त बैग के लिए एक कूपन, जिसकी कीमत लगभग $ 4 थी।

यदि एक आलू चिप निर्माता जो केवल कुछ शहरों या राज्यों को वितरित करता है, उसी अभियान का प्रयास करता है, तो उन्हें पसंदों में वृद्धि प्राप्त होगी, लेकिन फ्रिटो ले द्वारा अनुभव की गई राशि के करीब नहीं।ऐसा इसलिए है क्योंकि फ्रिटो ले पहले से ही एक स्थापित राष्ट्रव्यापी ब्रांड है जिसके पास ऐसे ग्राहक हैं जो उन्हें जानते हैं कि नाम खरीदते हैं।

छोटे व्यवसाय स्थानीय ब्रांड की वफादारी बढ़ाने के लिए अपने मूल जनसांख्यिकीय क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करके इसका मुकाबला कर सकते हैं- कई ग्राहक एक छोटे ब्रांड को चुन सकते हैं, जब उन्हें पता चलता है कि यह शहर या राज्य में या उसके आसपास बनाया गया है।

बड़े व्यवसायों की शक्ति

किसी कंपनी की सफलता और उसे प्राप्त करने के तरीके भी कभी-कभी उसका पतन हो सकता है।उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो 5 कर्मचारियों के साथ शुरू होती है और 3 साल की अवधि में 200 से अधिक हो जाती है, उसके पास उत्पाद की मांग को पूरा करने के लिए जनशक्ति या शिक्षा नहीं हो सकती है; और परिणामस्वरूप नवाचार और आगे उत्पाद विकास प्रभावित हो सकते हैं।

हालांकि, शक्ति और सफलता के साथ बड़े विपणन बजट आते हैं जो पूरे आंतरिक सोशल मीडिया विभाग (जैसे डेल या मैकडॉनल्ड्स) के लिए अनुमति दे सकते हैं, जो कंपनी को वफादार प्रशंसक आधार विकसित करने के लिए अभियानों, प्रतियोगिताओं और विशेष के स्तर का उत्पादन करने के लिए वित्तीय सहायता देता है। और ऑनलाइन समुदाय।

क्योंकि मैकडॉनल्ड्स या फ्रिटो ले के आकार की कंपनी को अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति चलाने के लिए अधिक जनशक्ति की आवश्यकता होती है, सामग्री और संदेश बनाने की बात आती है तो बहुत अधिक कदम उठाने होते हैं।भले ही उनका बजट बड़ा हो, सोशल मीडिया ट्वीट, पोस्ट आदि बनाने, स्वीकृत करने और प्रकाशित करने में लगने वाला समय एक छोटे व्यवसाय को खर्च करने की तुलना में अधिक समय लग सकता है।

कई प्रतियोगिताओं या संदेशों को कानूनी विभाग से अनुमोदन की आवश्यकता हो सकती है और उच्च स्तर के अधिकारियों को लाइव होने से पहले नए अभियानों को मंजूरी देने की आवश्यकता हो सकती है।इसमें एक बार में कई दिन या सप्ताह लग सकते हैं।इसका उल्टा यह है कि बड़ी कंपनियां अधिक तैयार महसूस कर सकती हैं क्योंकि उन्होंने किसी भी अभियान को मंजूरी देने में इतना समय लिया है, जिससे प्रयास समग्र रूप से अधिक सुव्यवस्थित हो जाएगा।

बड़ी कंपनी सोशल मीडिया रणनीति का एक अन्य लाभ प्रिंट, टेलीविजन या रेडियो विज्ञापन के साथ सोशल मीडिया में जुड़ने की क्षमता है।पारंपरिक और सोशल मीडिया मार्केटिंग तकनीकों के संयोजन से क्रॉसओवर हो सकता है, जिससे कुल मिलाकर अधिक बिक्री हो सकती है।उदाहरण के लिए, कई कंपनियां अब अपने प्रिंट उत्पादों पर क्यूआर कोड डाल रही हैं ताकि ग्राहक विशेष ऑफ़र के लिए अपनी वेबसाइट पर जा सकें।

राष्ट्रव्यापी कंपनियां अपने मार्केटिंग अभियानों के साथ सभी मीडिया चैनलों को संतृप्त करने की क्षमता रखती हैं, जो कि छोटे व्यवसायों के पास करने के लिए विलासिता नहीं हो सकती है।

भले ही बड़े और छोटे व्यवसायों में से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं, तथ्य यह है कि एक ठोस सोशल मीडिया रणनीति के साथ, कोई भी व्यवसाय ऑनलाइन आकर्षक समुदायों के निर्माण में सफल हो सकता है।लक्ष्य बाजार और "आदर्श" ग्राहक को जानना है।बाकी ठोस ग्राहक सेवा और जानकार कर्मचारियों पर निर्भर है जो बिना किसी रोक-टोक के इसे पूरा कर सकते हैं।

इस लेख में व्यक्त विचार अतिथि लेखक के हैं और जरूरी नहीं कि सर्च इंजन लैंड हो।स्टाफ लेखक यहां सूचीबद्ध हैं।