Sitemap

सोशल मीडिया एंगेजमेंट पर रिपोर्टिंग

मैं इस उद्योग में था जब लोग वेब 2.0 वाक्यांश के आसपास फेंकना शुरू कर रहे थे।वीडियो मार्केटिंग अपनी प्रारंभिक अवस्था में थी, फेसबुक केवल कॉलेज के छात्रों के लिए था, और माइस्पेस वह जगह थी जहां आपने 12 साल के बच्चे को चीजें बेचीं।उद्योग में मेरे समय के साथ, सोशल मीडिया हमारे ग्राहकों के साथ हुई बातचीत से विकसित हुआ है, लेकिन वास्तव में इसकी चिंता नहीं है, मार्केटिंग के एक बेहद प्रतिस्पर्धी और महत्वपूर्ण रूप में।

जैसा कि हमने आज तक सोशल मीडिया मार्केटिंग के जीवन काल के दौरान यात्रा की, हमने वाक्यांशों का एक समूह सुना और कहा, "राजस्व ट्रैकिंग यहां वास्तव में संभव नहीं है" और "आपका राजस्व सगाई में है।"एक उद्धरण जो मेरे साथ वर्षों से अटका हुआ है, वह टॉप रैंक मार्केटिंग के ली ओडेन का है।उन्होंने लगभग 5 साल पहले एक पबकॉन में कहा था, "आप फोन कंपनी को अपने टेलीफोन के आरओआई पर रिपोर्ट करने के लिए नहीं कहते हैं।"

मेरे दृष्टिकोण से, मुझे लगता है कि सोशल मीडिया एक व्यवसाय योजना में कई उद्देश्यों की पूर्ति करता है।यह ग्राहक सेवा संचार के एक आसान और सार्वजनिक रूप की अनुमति देता है।यह एक व्यवसाय के लिए एक अमूल्य संपत्ति हो सकती है।

सोशल मीडिया: सर्वव्यापी और मापने योग्य

यह व्यापक हो गया है, और लगभग अपेक्षित है, कि किसी कंपनी का फेसबुक या ट्विटर पेज हो।Comcast अपने ग्राहक सेवा एजेंटों को उपभोक्ताओं के संपर्क में रहने का अधिकार देता है।डेल ट्विटर और फेसबुक के जरिए क्लाइंट्स से संपर्क में रहने का काम करता है।ऑनलाइन कई ब्रांड किसी समस्या वाले उपभोक्ता को किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करने का तरीका देंगे जो उनकी समस्याओं को हल करने में उनकी सहायता कर सकता है।उपभोक्ताओं को अब संचार के इस अवसर की उम्मीद है।

सोशल मीडिया भी पुश या पुल मार्केटिंग में संलग्न होने का एक प्रारूप है।आप अपने उत्पादों और विचारों को बहुत मजबूत लक्ष्यीकरण विकल्पों के माध्यम से कई लोगों तक पहुंचा सकते हैं, या उपभोक्ताओं को मंच के भीतर जुड़ाव और स्पष्टीकरण के आधार पर अवधारणाओं और उत्पादों में खींच सकते हैं।अगर हम इसे 10,000 फुट के दृश्य से देखें, तो सोशल मीडिया एक मंच पर बहुत सारी मार्केटिंग जरूरतों को पूरा करता है, कुछ ऐसा जो अधिकांश अन्य प्लेटफॉर्म दावा नहीं कर सकता।

जब सोशल मीडिया अभियानों की बात आती है तो जुड़ाव और राजस्व को मापना ऐतिहासिक रूप से एक वास्तविक दर्द रहा है।पिछले कुछ वर्षों में, एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म ने इन सुविधाओं को उपलब्ध कराने के लिए और अधिक किया है, लेकिन यह अभी भी पीपीसी विज्ञापन या ऑर्गेनिक लिस्टिंग से राजस्व ट्रैकिंग जितना आसान नहीं है।कुछ कस्टम रिपोर्ट और फ़िल्टर हैं जो आपके जीवन को आसान बना सकते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म स्वयं उपयोग में आसान रिपोर्टिंग सुविधाएँ भी विकसित कर रहे हैं।

कस्टम रिपोर्ट - राजस्व

मैं कुछ कस्टम रिपोर्ट का उपयोग करता हूं जो मेरे ग्राहकों की साइटों पर सोशल मीडिया के प्रभाव को समझने में मेरे जीवन को आसान बनाती हैं।एक मैंने हाल ही में Google Analytics सामाजिक रिपोर्ट ली है और प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क के लिए लक्ष्य प्राप्ति और राजस्व डेटा को एक साथ लाया है।बेशक, आप कुछ क्लिक और फ़िल्टर के साथ इस डेटा को मानक रिपोर्टिंग से प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन कस्टम रिपोर्ट के बारे में जो मुझे पसंद है, वह यह है कि यह मेरी पहुंच में है, जिसे मैं आसानी से अपने Analytics डैशबोर्ड में जोड़ सकता हूं।

मैंने इसे अपनी साइट CustomReportSharing.com पर पाया। और इसे अद्भुत एनी कुशिंग द्वारा साझा किया गया था।यह रिपोर्ट - जिसे केवल "सामाजिक नेटवर्क रिपोर्ट" कहा जाता है - को लिंक पर क्लिक करके और यह चुनकर स्थापित किया जा सकता है कि आप किस विश्लेषिकी प्रोफ़ाइल के साथ काम कर रहे हैं।यहाँ अंतर हैं:

मानक सामाजिक नेटवर्क रिपोर्ट:

कस्टम सामाजिक नेटवर्क रिपोर्ट:

कस्टम रिपोर्ट - जुड़ाव

सोशल मीडिया से जुड़ाव को मापना भी एक महत्वपूर्ण उपकरण है।कुछ ब्रांडों और युक्तियों के साथ, सोशल मीडिया विज़िट सामान्य ऑर्गेनिक या पीपीसी क्लिक की तुलना में उच्च बाउंस दर को प्रेरित कर सकती हैं।यह समझना महत्वपूर्ण है कि ऐसा क्यों हो रहा है और क्यों हो रहा है।

यहां समस्या की जड़ है - Google Analytics को सामाजिक जुड़ाव को अधिक गहन डेटा के साथ ट्रैक करने के लिए, आपको अपनी एनालिटिक्स स्क्रिप्ट के भीतर कुछ फैंसी कोडिंग करने की आवश्यकता है।यह हमेशा हमारे कौशल या क्षमता के भीतर नहीं होता है - तो हम इस समस्या को कैसे हल करते हैं?मैंने एक बहुत ही सरल, लेकिन लागू करने में आसान कस्टम रिपोर्ट बनाई है जो केवल सामाजिक स्रोतों से जुड़ाव डेटा दिखाएगी।मैंने मूल रूप से अविनाश कौशिक की पृष्ठ दक्षता विश्लेषण रिपोर्ट ली, इसे सामाजिक नेटवर्क के लिए नया रूप दिया, और इसमें राजस्व और समायोजित लक्ष्य पूर्णता मीट्रिक शामिल थे।

मैं इसे सोशल एंगेजमेंट अ ला एके रिपोर्ट कहता हूं (इसे अपनी Analytics कस्टम रिपोर्ट में जोड़ने के लिए लिंक पर क्लिक करें)।

यहां लाभ मेरे लिए मायने रखने वाले डेटा को देखने का है।आप अपने लिए सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक शामिल करने के लिए इस कस्टम रिपोर्ट को संपादित कर सकते हैं!

सोशल नेटवर्किंग के साथ ऑनबोर्ड जाओ

मुझे लगता है कि यह समय है, अगर आपने इसे पहले से नहीं अपनाया है, तो सोशल नेटवर्किंग के साथ जुड़ने का समय आ गया है।इसे पढ़ने वाले बहुत से लोग पेशेवर होंगे, लेकिन कई लोगों ने सड़क पर उतरना भी शुरू नहीं किया होगा।यह उन लोगों के लिए है जो अभी सुनिश्चित नहीं हैं कि यह समय के निवेश के लायक है या नहीं।मुझे लगता है कि यह बीता हुआ समय है; सोशल मीडिया दूर नहीं जा रहा है।

आप कितनी गहराई से शामिल हैं, यह सीधे आपके उद्योग और आपके दर्शकों की मांगों पर निर्भर करता है, लेकिन हम स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की खोज को सोशल मीडिया पर भी देख रहे हैं, जो कि एक बेहद निजी और निजी जगह है - और यह सोशल मीडिया को गले लगाने के लिए बहुत आगे बढ़ रहा है तुरंत।नए साल में, अपनी रणनीति पर एक नज़र डालें और इन रिपोर्टों का उपयोग समायोजन करने और इस बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए करें कि सोशल मीडिया आपके लिए कितना अच्छा है, और आपके लिए काम कर सकता है।

इस लेख में व्यक्त विचार अतिथि लेखक के हैं और जरूरी नहीं कि सर्च इंजन लैंड हो।स्टाफ लेखक यहां सूचीबद्ध हैं।