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कार्यदिवस उपभोक्ता तक पहुंचकर अभियान प्रभाव बनाएं

कार्यदिवस उपभोक्ता का उदय हुआ है, जो महामारी से होने वाले परिवर्तनों के कारण, दिन भर कर्मचारी, व्यक्तिगत और उपभोक्ता मोड के बीच अप्राप्य रूप से स्विच करता है।इस व्यवहार का इस बात पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है कि आपका विज्ञापन उन्हें कैसे आकर्षित करता है।

माइक्रोसॉफ्ट एडवरटाइजिंग ने हाल ही में अनुसंधान पर फॉरेस्टर कंसल्टिंग के साथ साझेदारी की है, जो यह बताता है कि दूर से काम करने वाले लोगों के लिए काम और खरीदारी के व्यवहार कैसे बदल गए हैं।हम इन उपभोक्ताओं के व्यवहार, उनकी खरीदारी और कार्य व्यवहार की बारीकियों और विज्ञापनदाताओं को उन तक पहुंचने के बारे में कैसे सोचना चाहिए, इस पर गहराई से विचार करते हैं।

कार्यदिवस उपभोक्ता मानसिकता

कार्यदिवस उपभोक्ता तक पहुंचने में अधिक प्रभावी होने के लिए, हमें इस बात पर विचार करना चाहिए कि सर्वेक्षण में शामिल लगभग 62% ने कहा कि वे काम के घंटों के दौरान विभिन्न मानसिकता के बीच समय बिताते हैं।इस समय के दौरान, वे उत्पादों और सेवाओं पर शोध करते हैं या खरीदते हैं, कभी-कभी उन कार्यों को सोशल मीडिया ब्राउज़ करने और मनोरंजन का उपभोग करने से पहले रखते हैं।1

जबकि मोबाइल अभी भी निर्णय यात्रा का एक हिस्सा है, कई उपभोक्ता अपने पीसी का उपयोग विभिन्न श्रेणियों में उच्च विचार वाली वस्तुओं पर शोध करने और खरीदने के लिए करते हैं।

वास्तव में, लगभग दो-तिहाई उत्तरदाताओं (63%) ने कहा कि उन्होंने महामारी से पहले की तुलना में अपने काम के पीसी पर अधिक समय बिताया, और 56% ने कहा कि वे व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए काम के लैपटॉप और वीडियोकांफ्रेंसिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं।लगभग आधे (48%) ने कहा कि वे काम के दौरान व्यक्तिगत कार्य करते समय उपकरणों को स्विच नहीं करना पसंद करते हैं।1

कार्यदिवस उपभोक्ताओं को लक्षित करते समय, उनकी मानसिकता पर विचार करना महत्वपूर्ण है, जो कार्यों के प्रकारों को प्रभावित करता है, जैसे कि खरीदारी, वे उपक्रम कर रहे हैं।

कार्यदिवस उपभोक्ता तक पहुंचने के तीन तरीके

जैसा कि आप कार्यदिवस उपभोक्ताओं तक पहुंचने के अपने तरीकों का पुनर्मूल्यांकन करते हैं, यहां कुछ उपाय दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अभियान योजना के लिए कर सकते हैं।

1.कार्य मोड पर विचार करें

कार्यदिवस उपभोक्ता का समय और कार्य स्थान नाटकीय रूप से बदल गया है।वे हाइब्रिड, डेस्क-आधारित या फ्रंटलाइन, कार्यालय-आधारित या रिमोट हो सकते हैं।इनमें से प्रत्येक स्थिति में उनकी मानसिकता अलग होगी।

अपने दर्शकों की गहरी समझ रखने से उन तक पहुँचने और उन्हें उलझाने में फर्क पड़ेगा।स्व-रिपोर्ट किए गए अध्ययन, अवलोकन संबंधी अध्ययन, स्थान ट्रैकिंग और समय-समय पर डेटा जैसे रोजगार के तरीके।

जिस तरह कार्यदिवस उपभोक्ताओं ने अपनी मानसिकता को बदल दिया है, उसी तरह विज्ञापनदाताओं को भी लक्ष्यीकरण रणनीतियों को बदलना होगा।ऑडियंस के व्यवहार को समझने और उनकी खोज इच्छाओं को समायोजित करने के लिए रीयल-टाइम में अनुकूलित करने के लिए ऑटोमेशन का उपयोग करने वाले उत्पादों का उपयोग करें।उपयोग करने पर विचार करें:

  • रिस्पॉन्सिव सर्च विज्ञापन विज्ञापन कॉपी को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए और खोज करते समय दर्शकों की मानसिकता के अनुसार संदेश को घर तक परिशोधित करने के लिए।

2.पूरे फ़नल में कार्यदिवस उपभोक्ताओं को शामिल करें

कार्यदिवस उपभोक्ताओं को आकर्षित करने, परिवर्तित करने और बनाए रखने के लिए, पीसी, खोज और मूल के लिए अनुकूलित संदेश, सामग्री और विज्ञापनों को तैयार करना महत्वपूर्ण है।यह ऊपरी-फ़नल अभियानों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि कार्यदिवस उपभोक्ता कार्य कार्यों के बीच उत्पादों और सेवाओं पर सक्रिय रूप से शोध करते हैं।

एक बार जब वे अपनी खोज जारी रखते हैं, तो आपको उनकी ऑनलाइन खरीदारी यात्रा के दौरान उन्हें लक्षित करने के लिए तैयारी करनी होगी।उन भागीदारों को शामिल करें जो ऑडियंस और प्रदर्शन की भविष्यवाणी करने के लिए ऑप्ट-इन डिजिटल उपभोक्ता ट्रैकिंग पैनल, प्रासंगिक अंतर्दृष्टि, समय-समय पर डेटा और अन्य जैसे संकेतों के आधार पर लक्ष्यीकरण को सक्षम करते हैं।

  • स्मार्ट अभियान वास्तविक समय में ग्राहक निर्णय यात्रा के दौरान सीखने और अनुकूलित करने के लिए स्वचालन का उपयोग करते हैं।
  • डायनामिक रीमार्केटिंग सूचियां खोजकर्ताओं के विज्ञापनों को दिखाने के लिए एक मध्य-फ़नल विज्ञापन प्रकार हैं, जो उन्होंने आपकी वेबसाइट पर देखा, माना या पहले ही खरीदा है।

3.उन कार्यक्षेत्रों का उपयोग करें जिन पर वे शोध कर रहे हैं

यह केवल एक कार्यक्षेत्र प्रभावित नहीं हुआ है, यह सभी विज्ञापनदाताओं के लिए प्रासंगिक है।

शोध की गई शीर्ष 10 श्रेणियां (क्रम में) यात्रा, कपड़े, उपकरण, खेल के सामान, इलेक्ट्रॉनिक्स, वित्तीय उत्पाद और सेवाएं, स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल, घरेलू उपकरण, मीडिया / मनोरंजन और कार हैं।

काम करते समय, लोग उत्पादक मानसिकता में होते हैं, और वे शोध और खरीदारी को दक्षता को ध्यान में रखते हुए देखते हैं।इस मानसिकता ने उपभोक्ता यात्रा को विकसित किया है, और इस शोध का अधिकांश भाग उनके कार्य पीसी पर किया जाता है।

  • फ़नल के निचले भाग में कार्यदिवस उपभोक्ता तक पहुँचने का प्रयास करते समय लंबवत विज्ञापन एक अच्छा विकल्प है।

प्रत्येक श्रेणी या उद्योग के लिए लंबवत विज्ञापन अलग-अलग होते हैं।वे उस जानकारी पर ध्यान केंद्रित करते हैं जिसे एक विशिष्ट उपभोक्ता ढूंढ रहा है और इसे एक आकर्षक, पढ़ने में आसान प्रारूप (प्री-क्लिक) और छवियों के साथ प्रदान करता है।यात्रा, वित्तीय सेवाओं और ऑटोमोटिव उद्योगों के लिए लंबवत विज्ञापन, और जल्द ही आने वाले हैं।

कार्यदिवस उपभोक्ता और विशिष्ट व्यक्ति

उपभोक्ताओं का ध्यान वर्षों से सुनहरी मछली की तुलना में प्रसिद्ध है।अब आपको कम ध्यान अवधि और विचलित और खंडित ब्राउज़िंग पर भी विचार करना चाहिए क्योंकि वे काम और व्यक्तिगत कार्यों के बीच अधिक बार बदलाव करते हैं।इसलिए, अपने दर्शकों को अच्छी तरह से जानना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।

उदाहरण के लिए, हमने अपने डेटा में गहराई से गोता लगाया और अपने नए दृष्टिकोण और व्यवहारों को पाया, जिससे हम विभिन्न उद्योगों में ग्राहकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने के तरीके में बदलाव लाए।वे हैं:

  • डिजिटल खानाबदोश
  • अधिकार प्राप्त कार्यकर्ता
  • विलासिता के खरीदार
  • स्व-देखभाल उत्साही

इन दृष्टिकोणों के बारे में जानकारी के लिए पुस्तिका डाउनलोड करें।

कार्यदिवस उपभोक्ता व्यवहार सभी में दिखाई देता हैइन सभी व्यक्तियों के साथ-साथ अन्य लोगों को भी आपने स्वयं विकसित किया होगा।सुझावों के लिए पढ़ें कि हमने चार नए व्यक्तियों पर कार्यदिवस उपभोक्ता मानसिकता को कैसे लागू किया, इस बारे में विचारों के लिए कि आप अपने स्वयं के व्यक्तित्वों पर सोच कैसे लागू कर सकते हैं।

लग्जरी शॉपर

हम पहले से ही जानते हैं कि कार्यदिवस उपभोक्ता शोध, उत्पादों और सेवाओं की खरीद, व्यक्तिगत कार्यों, कामों, वित्त प्रबंधन और मनोरंजन का उपभोग करते हुए दूरस्थ रूप से काम कर रहा है।यदि वे एक लक्ज़री शॉपर भी हैं तो उनके पास कुछ अतिरिक्त विशेषताएं हैं।

ऑनलाइन लक्ज़री शॉपर्स बेहतर चीज़ों के साथ रोज़मर्रा के अनुभवों को बेहतर बनाने की कोशिश करते हैं और ऑनलाइन खरीदारी करने में सहज महसूस करते हैं।वे ऑनलाइन ब्राउज़ कर रहे हैं, शोध कर रहे हैं, और इन-स्टोर के बजाय ऑनलाइन विलासिता के सामानों की विशाल विविधता को देख रहे हैं।2

वे कई खोज इंजनों में पाए जा सकते हैं, जिनमें से 51% छुट्टियों पर शोध कर रहे हैं, और 43% व्यवसाय से संबंधित विषयों की खोज कर रहे हैं।3

चूंकि वर्कडे कंज्यूमर लक्ज़री शॉपर्स खरीदारी करने से पहले शोध करते हैं और कार्यों को बदलने में तेज होते हैं, इसलिए उन विशेषताओं पर विचार करें जो उनका सीमित ध्यान आकर्षित करती हैं।उन्हें साइटों पर फिर से जाने के लिए याद दिलाएं और उन्हें क्लिक करने से पहले ही खरीदारी का निर्णय लेने के करीब लाएं।

  • मल्टीमीडिया विज्ञापन Microsoft विज्ञापन के लिए विशिष्ट हैं और सोशल मीडिया विज्ञापनों के स्वरूप और अनुभव के लिए टेक्स्ट और छवियों को मिलाकर त्वरित जुड़ाव चलाते हैं।सीमित समय वाले लोगों के लिए, ये जल्दी से अपना ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।
  • विज्ञापन एक्सटेंशन विज्ञापनों को अधिक प्रभावी बनाते हैं और ध्यान आकर्षित करके और आपके संदेश को प्री-क्लिक करके प्रासंगिक ग्राहकों को आकर्षित करते हैं।सीमित समय वाले खरीदारों के लिए, यह वही रखता है जो उन्हें सामने और केंद्र की आवश्यकता होती है।
  • Microsoft ऑडियंस नेटवर्क पर आप ऑडियंस को लक्षित कर सकते हैं और उनके साथ फिर से जुड़ सकते हैं, जब वे MSN, Microsoft Edge, और Outlook.com, साथ ही CBS स्पोर्ट्स, फ़ॉक्स न्यूज़ और अन्य वेबसाइटों पर ब्राउज़ कर रहे हों और उन पर शोध कर रहे हों।आपके विज्ञापन उपभोक्ताओं से मिलते हैं जहां वे हैं, और उन्हें आपके ब्रांड के साथ फिर से जुड़ने की याद दिलाते हैं।
  • इन-मार्केट ऑडियंस उन उपयोगकर्ताओं की क्यूरेट की गई सूचियां हैं जो किसी विशिष्ट खरीदारी श्रेणी के लिए इन-मार्केट हैं।इन सूचियों का उपयोग करने से आपको शोर में कटौती करने और सबसे अधिक रुचि रखने वालों के सामने आने में मदद मिलती है, इसलिए उन्हें खोजने में समय बर्बाद नहीं करना पड़ता है।

अधिकार प्राप्त कार्यकर्ता

एम्पावर्ड एक्टिविस्ट वह उपभोक्ता है जो अपने स्वयं के मूल्यों के साथ संरेखित ब्रांडों पर पैसा खर्च करके खरीदारी के निर्णय लेता है।वे पर्यावरण के अनुकूल, समावेशी, नैतिक छोटे व्यवसाय-उन्मुख ब्रांडों की तलाश करते हैं, और वे अपने बटुए से वोट करते हैं।

Microsoft विज्ञापन पर अधिकार प्राप्त कार्यकर्ताओं के ऑनलाइन खरीदारी करने की संभावना 33% अधिक होती है यदि वे जानते हैं कि उत्पाद या कंपनी पर्यावरण के अनुकूल है।4

वे खरीदारी करने और उत्पादों और कंपनी या ब्रांड मूल्यों पर शोध करने के लिए अपने दिन भर में कई उपकरणों का उपयोग करते हैं।Microsoft खोज नेटवर्क पर, हमने काले-स्वामित्व वाली और अल्पसंख्यक-स्वामित्व वाली संबंधित शर्तों के लिए सौंदर्य खोजों में 141% वर्ष-दर-वर्ष (YoY) वृद्धि देखी।5

  • व्यावसायिक विशेषताओं का उपयोग करने का प्रयास करें, जो टेक्स्ट जोड़ हैं जिन्हें आपके ब्रांड और आपके ग्राहकों के बीच पारस्परिक मूल्यों को प्रदर्शित करने के लिए खोज विज्ञापनों में जोड़ा जा सकता है।उदाहरणों में शामिल हैं कार्बन-तटस्थ, अल्पसंख्यक-स्वामित्व वाली, और व्हीलचेयर सुलभ, दूसरों के बीच में।

स्व-देखभाल उत्साही

स्व-देखभाल उत्साही समय बिताने में रुचि रखते हैं जहां यह सबसे ज्यादा मायने रखता है, चाहे परिवार के साथ, मानसिक स्वास्थ्य पर, या फिटनेस पर।वे ऐसे ब्रांडों की तलाश करते हैं जो उनके शारीरिक और मानसिक कल्याण को बढ़ा सकें।यह दर्शक जीवन के सभी पहलुओं पर कड़ी मेहनत करता है।उनका समय दिन भर खिंचता है, इसलिए समय प्रबंधन दिमाग में सबसे ऊपर है।

यह समूह काम, स्कूल, जीवन और अवकाश गतिविधियों के बीच लगातार कई कार्य करता है।

  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही समय पर सही समूहों को लक्षित कर रहे हैं, किसी विशिष्ट खरीदारी श्रेणी के लिए उपयोगकर्ताओं की क्यूरेटेड सूचियां खोजने के लिए इन-मार्केट ऑडियंस का उपयोग करें।

डिजिटल खानाबदोश

डिजिटल खानाबदोश स्थान-स्वतंत्र लोग हैं जो लचीलेपन को महत्व देते हैं और ऑनलाइन काम करते हैं।क्योंकि वे 100% दूर से काम करते हैं, वे लगातार यात्रा कर सकते हैं और एक स्थान से दूसरे स्थान पर जा सकते हैं, जब तक कि एक इंटरनेट कनेक्शन है।

डिजिटल खानाबदोश अंतिम कार्यदिवस उपभोक्ता हैं, क्योंकि वे आवास, परिवहन और नए स्थानों में दैनिक जीवन के साथ आने वाली सभी जरूरतों, सेवाओं और सुविधाओं की खोज कर रहे हैं।उपयोग करने पर विचार करें:

  • संपत्ति प्रचार विज्ञापन यात्रियों को योजना प्रक्रिया की शुरुआत में ही प्रेरित करते हैं और आपको उनके निर्णय को प्रभावित करने का अवसर प्रदान करते हैं।
  • होटल मूल्य विज्ञापन निर्णय बिंदु पर आकर्षक जानकारी प्रदान करते हुए फ़ोटो, दिशा, उपलब्धता, समीक्षा, और बहुत कुछ के साथ दरों का प्रदर्शन करते हैं।

कार्यदिवस उपभोक्ता तक पहुँचने के लिए एक मजबूत प्रथम-पक्ष डेटा रणनीति के आधार पर लक्ष्यीकरण की आवश्यकता होती है, ऑडियंस और प्रदर्शन व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए ऑप्ट-इन उपभोक्ता ट्रैकिंग पैनल और प्रासंगिक अंतर्दृष्टि जैसे संकेत।जबकि महामारी के कुछ पहलू जैसे आभासी खुश घंटे आए और चले गए, काम और जीवन का एकीकरण यहाँ रहने के लिए है।सुनिश्चित करें कि आपका ब्रांड तब मौजूद है जब कार्यदिवस उपभोक्ता निर्णय ले रहा हो।

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सूत्रों का कहना है

1.माइक्रोसॉफ्ट की ओर से फॉरेस्टर कंसल्टिंग द्वारा आयोजित एक कमीशन अध्ययन, नवंबर 2021।वैश्विक ऑनलाइन सर्वेक्षण में 5,329 कार्यरत उपभोक्ता शामिल थे।वे 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के थे और उन्होंने पिछले छह महीनों के दौरान अपने पीसी के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी की थी।1,301 विपणन और विज्ञापन निर्णय लेने वालों का एक अन्य सर्वेक्षण निदेशक, वीपी या ब्रांडों के प्रमुख हैं।

2.माइक्रोसॉफ्ट एडवरटाइजिंग लग्जरी शॉपिंग स्टडी, 2021।

3.GlobalWebIndex, यू.एस., जून 2020-जून 2021।

4.GlobalWebIndex, यू.एस., Q1-Q4 2021।

5.Microsoft आंतरिक डेटा, यू.एस., मई 2019-अगस्त 2021 और मई-दिसंबर YoY के आंकड़े।