Sitemap

La différence que la taille d'une entreprise fait dans les médias sociaux

Peut-être que la taille d'une entreprise n'a jamais été prise en compte par les employés ou les consultants qui gèrent leurs campagnes sur les réseaux sociaux.Cependant, qu'une entreprise soit considérée ou non comme une petite ou une grande entreprise peut faire une différence significative dans la stratégie globale, la rapidité et la présence globale sur les réseaux sociaux comme Facebook, FourSquare et Twitter.

Les petites entreprises peuvent automatiquement être considérées comme les « outsiders » par rapport aux grandes marques et aux entreprises de plusieurs millions de dollars.Mais quand il s'agit de médias sociaux, ce n'est pas toujours le cas.De nombreuses petites entreprises ont utilisé leur taille comme un avantage pour créer une stratégie de marketing des médias sociaux en ligne innovante et réussie.

D'autre part, les grandes entreprises ont utilisé leur influence et leur histoire pour étendre leur forte présence de marque sur le forum numérique.Comme pour tout, il y a des avantages et des inconvénients pour les petites et les grandes entreprises en matière de médias sociaux.

Le brassage d'innovation dans les petites entreprises

Les petites entreprises réussissent soit en pensant aux idées que personne d'autre n'a avant, soit en adoptant une norme établie et en la faisant mieux dans leur communauté et pour leurs clients.Les propriétaires et les employés de petites entreprises sont plus susceptibles de travailler plus dur parce qu'ils ont plus investi dans l'entreprise et qu'ils sont considérablement touchés lorsqu'elle réussit ou échoue.

Cette connectivité à l'élément vital de l'entreprise peut certainement être à son avantage, car les employés peuvent être plus désireux de faire leur travail d'une manière nouvelle et innovante.Étant donné que les petites entreprises ont intrinsèquement moins d'employés que les grandes entreprises, elles ont également moins de « bureaucraties » à parcourir lorsqu'elles publient du contenu sur Twitter ou remplissent un onglet personnalisé sur Facebook.

Ces types de tâches peuvent être vérifiés par 4 à 5 employés différents dans une grande entreprise, alors qu'un coordinateur des médias sociaux dans une petite entreprise peut n'avoir qu'à demander l'approbation du propriétaire ou d'un chef de bureau, voire de n'importe qui.Cela peut permettre à de meilleures idées d'être approuvées et de vivre plus rapidement sur les profils de réseaux sociaux.

Une autre tactique d'immersion dans les médias sociaux que les petites entreprises peuvent utiliser plus rapidement que les grandes entreprises ou les marques nationales est leur présence sur les nouveaux sites Web de réseaux sociaux.Par exemple, il serait beaucoup plus facile pour un seul glacier avec un seul emplacement de s'inscrire à FourSquare et de commencer à créer des offres d'enregistrement que pour une chaîne nationale comme Baskin Robbins, qui même si un seul propriétaire est un franchiseur de la chaîne, peut avoir besoin d'obtenir l'approbation de son siège social avant de commencer un accord FourSquare parrainé.

Même si la capacité d'essayer de nouveaux réseaux et de nouvelles tactiques de marketing plus rapidement et d'être plus innovante, il peut y avoir de grands facteurs de stress placés sur une petite entreprise avec lesquels les grandes entreprises n'ont peut-être pas autant de problèmes.

Par exemple, si une agence de marketing boutique n'a qu'un seul coordinateur de médias sociaux pour ses clients et pour elle-même, si cet employé décide d'utiliser ses congés payés et d'aller en Italie pendant une semaine, l'agence peut avoir du mal à trouver quelqu'un pour prendre le relais. leur travail, surtout s'il n'y a personne d'autre avec autant d'expérience.

Les petites entreprises peuvent être proactives concernant les absences occasionnelles des employés en s'assurant que tous les employés reçoivent une formation polyvalente et que les vacances sont planifiées suffisamment à l'avance pour s'assurer que tout le travail est couvert.

Un autre problème majeur auquel une petite entreprise peut être confrontée face à un concurrent de grande entreprise est l'exposition et l'histoire de la marque établie de longue date, ainsi que la saturation globale du marché.Par exemple, Frito Lay a établi le record mondial Guinness du plus grand nombre de likes Facebook en 24 heures avec plus de 1,5 million de likes.Ils l'ont fait en offrant à ceux qui ont "aimé" la page un coupon pour un sac de chips gratuit, d'une valeur d'environ 4 $.

Si un fabricant de croustilles qui ne distribuait que dans quelques villes ou États tentait la même campagne, il recevrait probablement une croissance des goûts, mais loin du montant que Frito Lay a connu.En effet, Frito Lay est déjà une marque nationale établie qui a des clients qui les connaissent sous le nom d'achat.

Les petites entreprises peuvent lutter contre cela en se concentrant sur leur zone démographique principale pour accroître la fidélité à la marque locale - de nombreux clients peuvent choisir une marque plus petite une fois qu'ils savent qu'elle est créée dans ou autour de la ville ou de l'état dans lequel ils vivent.

Le pouvoir des grandes entreprises

Le succès d'une entreprise et les méthodes qu'elle a utilisées pour y arriver peuvent aussi parfois être sa chute.Par exemple, une entreprise qui démarre avec 5 employés et passe à plus de 200 en l'espace de 3 ans peut ne pas avoir la main-d'œuvre ou l'éducation pour répondre à la demande de produits ; et, par conséquent, l'innovation et les nouveaux développements de produits peuvent en pâtir.

Cependant, la puissance et le succès s'accompagnent de budgets marketing importants qui peuvent permettre à tout un service interne de médias sociaux (comme Dell ou McDonald's), ce qui donne à l'entreprise le soutien financier nécessaire pour produire le niveau de campagnes, de concours et d'offres spéciales pour fidéliser les bases de fans. et les communautés en ligne.

Parce qu'une entreprise de la taille de McDonald's ou de Frito Lay a besoin de plus de main-d'œuvre pour gérer sa présence sur les réseaux sociaux, il y a beaucoup plus d'étapes à suivre lorsqu'il s'agit de produire du contenu et des messages.Même si leurs budgets peuvent être plus importants, le temps nécessaire pour créer, approuver et publier des tweets, des publications, etc. sur les réseaux sociaux peut prendre beaucoup plus de temps qu'une petite entreprise n'en a besoin.

De nombreux concours ou messages peuvent nécessiter l'approbation du service juridique et les cadres supérieurs peuvent avoir besoin d'approuver de nouvelles campagnes avant qu'elles ne puissent être mises en ligne.Cela peut prendre plusieurs jours ou semaines à la fois.L'avantage de cela est que les grandes entreprises peuvent se sentir mieux préparées car elles ont pris beaucoup de temps pour approuver les campagnes, ce qui rendra l'effort plus rationalisé dans l'ensemble.

Un autre avantage de la stratégie de médias sociaux des grandes entreprises est la possibilité de lier les médias sociaux à la publicité imprimée, télévisée ou radiophonique.La combinaison des techniques de marketing traditionnelles et des médias sociaux peut conduire à un croisement, entraînant une augmentation globale des ventes.Par exemple, de nombreuses entreprises placent désormais des codes QR sur leurs produits imprimés pour inciter les clients à visiter leur site Web pour des offres spéciales.

Les entreprises nationales ont la capacité de saturer tous les canaux médiatiques avec leurs campagnes de marketing, ce que les petites entreprises n'ont peut-être pas le luxe de faire.

Même si les grandes et les petites entreprises ont chacune leurs avantages et leurs inconvénients, il n'en reste pas moins qu'avec une solide stratégie de médias sociaux, toute entreprise peut réussir à créer des communautés en ligne engageantes.Il suffit de connaître le marché cible et le client « idéal ».Le reste dépend d'un service client solide et d'employés compétents qui peuvent le faire sans encombre.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land.Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.