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Impressions Google My Business en baisse de 59 %

Une analyse de l'impact de COVID-19 sur la recherche locale révèle que Google My Business a connu une forte baisse de performances.

Une étude de Reputation.com portant sur plus de 80 000 annonces aux États-Unis révèle que les impressions sont en baisse de 59 % en moyenne dans tous les secteurs verticaux.

Cependant, certains signes indiquent que les performances se redresseront plus tôt que prévu.

En savoir plus sur le récent ralentissement de Google My Business et sur le moment où l'éventuelle reprise devrait se produire.

Toutes les annonces GMB ont été "bercées"

Les fiches Google My Business de tous les secteurs ont été impactées négativement par le COVID-19.

Comme le dit l'étude, "toutes les industries ont été secouées".

Bien qu'il semble que le pire soit peut-être passé, les données se sont stabilisées fin mars.

Cela suggère que les clients se tournent vers les entreprises qui restent ouvertes.

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Les clics sont en baisse de 37 %

Les impressions étant en baisse, les clics sur les fiches Google My Business sont également en baisse.

Cela inclut les clics vers des itinéraires routiers, des clics vers des sites Web et des clics pour appeler une entreprise.

Dans l'ensemble, le nombre de clics a diminué de 37 %.

Les clics vers les itinéraires routiers ont enregistré de loin la baisse la plus importante, avec une baisse de 60 % sur tous les secteurs.

"La forte baisse des clics vers les itinéraires routiers résulte très certainement du fait que les personnes répondent aux mandats d'abri sur place État par État."

Les clics pour visiter un site Web à partir d'une fiche Google My Business sont en baisse de 31 %.

Les clics pour appeler une entreprise n'ont pas autant diminué, puisqu'ils n'ont baissé que de 21 %.

Cela montre que les clients interagissent toujours avec les entreprises même s'ils ne peuvent pas visiter l'emplacement en personne.

"Comme ils s'abritent sur place, ils peuvent appeler plutôt que de conduire, ou il est possible qu'ils veuillent visiter et appellent pour vérifier vos heures pendant COVID-19."

Reprise déjà en vue

Les données suggèrent que les performances des fiches Google My Business s'amélioreront à partir de maintenant.

L'automobile et le commerce de détail, deux secteurs durement touchés par la pandémie, montrent déjà des signes de reprise.

"Le commerce de détail a connu une chute libre en mars, suivie d'un creux apparent.

Pourquoi?Il est possible que les données reflètent les personnes montrant à nouveau un intérêt pour le shopping après avoir fait le plein en mars et s'être mises à l'abri sur place.

Les performances de Google My Business pour l'automobile et la vente au détail tournent un coin, mais les restaurants sont une autre histoire.

Les impressions pour les listes de restaurants sont en baisse, mais les clics sont en hausse.

Les clics pour appeler les restaurants ont augmenté à la mi-mars alors que les gens se sont adaptés à la commande en ligne.

"Au début, il n'était pas toujours clair qu'il était possible de commander dans un restaurant, ni même si les restaurants étaient ouverts.

Au fur et à mesure que les consommateurs triaient leurs options, ils ont commencé à appeler les restaurants pour passer des commandes de nourriture.

Les clics téléphoniques ont commencé à toucher le fond vers la fin du mois de mars, mais sont toujours en hausse par rapport aux autres secteurs.

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Plats à emporter

Les impressions et les clics sont peut-être en baisse, mais les fiches Google My Business jouent toujours un rôle important pendant la pandémie.

Les gens utilisent toujours GMB, il est donc crucial que les propriétaires d'entreprise continuent de mettre à jour leurs listes.

Les données montrent que les personnes qui recherchent une entreprise ont tendance à interagir avec elle en appelant ou en visitant le site Web.

C'est donc une bonne idée de garder votre site Web à jour également et de vous assurer que les appels peuvent toujours être répondus.

Pour en savoir plus sur l'impact de COVID-19 sur les fiches Google My Business, téléchargez le rapport complet ici.