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Por qué el SEO empresarial necesita un campeón

Hace muchos años me entrevisté para un puesto de director para administrar el marketing de búsqueda pagado de una agencia.

Durante la entrevista, el gerente de contratación notó que mi experiencia en SEO era más sólida que mi experiencia de búsqueda paga.

Me pasaron a reunirme con el director general de la empresa.

La pregunta más apremiante de ese CEO fue "¿Cómo logra que los clientes hagan el trabajo?"

Mi respuesta: “Encuentra al campeón dentro de la organización”.

Esa pregunta y mi respuesta resuenan en mi cabeza todos los días.

Cuando se trabaja con (y para) una empresa empresarial, es importante encontrar a esa persona (o algunas personas) que tengan la chispa de lo que es SEO y el valor que puede tener para la empresa.

Los campeones de SEO vienen en muchas formas y necesidades, ya sea el campeón que apoya a la agencia, el campeón de las partes interesadas o alguien en otro equipo que sabe lo suficiente de SEO para ser peligroso.

Una de las claves del éxito del SEO empresarial es identificar a sus campeones y trabajar con ellos.

SEO Champion para la agencia

La mayor lucha que suelen tener las agencias es lograr que sus clientes completen el trabajo que han recomendado.

Las semanas que generan informes, así como las herramientas que se necesitan para analizar el sitio e identificar oportunidades para el cliente, son una gran cantidad de tiempo y dinero gastado.

El escenario demasiado común:

  • Se contrata la agencia.
  • La auditoría SEO está completa.
  • Se hacen recomendaciones.
  • No se hace nada.
  • Se culpa a la agencia por no mejorar el SEO.

Si usted es un SEO interno en una corporación empresarial, o una agencia que trabaja para un cliente empresarial, ha pasado por esto muchas veces.

Las agencias casi esperan que el compromiso del cliente se limite a unos pocos meses o unos pocos años.

Conocen las señales de que un contrato está a punto de cancelarse, como lo expresó Clark Boyd en su artículo Razones por las que los clientes despiden a su agencia de SEO (y cómo evitarlas fácilmente), y se preparan para ello.

Sin embargo, ese no debería ser el caso.

Si bien Clark habla sobre la comunicación, los números de informes y la proactividad, se perdió la parte de encontrar a su campeón dentro de la organización.

En mi artículo, Asociarse con una agencia de SEO empresarial: lo que necesita saber, hablo sobre cómo asociarse mejor con una agencia y ser el campeón de SEO empresarial:

“La clave para administrar su agencia de SEO empresarial es mantener fluidos los niveles de comunicación.

Ofrézcales las herramientas y el acceso que necesitan para tener éxito y ayúdelos a defender cualquier trabajo que necesiten”.

He trabajado con empresas como consultor de SEO empresarial además de mi trabajo como gerente de SEO (o similar) dentro de una organización.

Las experiencias que tengo administrando SEO en ambos lados de la cerca me han permitido comprender completamente lo que se necesita en términos de comunicación e identificar quién es el campeón.

Si usted es el campeón de la agencia, o si es una agencia que necesita un campeón, no se completará ningún trabajo de SEO a menos que haya uno.

El campeón es una o más personas que se comunican regularmente con los representantes de la agencia y alientan a otros dentro de la organización a trabajar con ellos.

Comunicarse con el campeón de SEO

Una vez que haya identificado quién es su campeón de SEO, se recomienda mantener fluidas las líneas de comunicación.

Lo más probable es que necesites ser el insecto que vuela y zumba en sus oídos constantemente.

Las personas están ocupadas, se distraen y sus prioridades cambian con frecuencia dentro de la organización.

Programe controles regulares y obtenga más que solo informes que muestren mejoras en su SEO.

Ofrezca recomendaciones sobre frutas al alcance de la mano que podrían mostrar incluso un pequeño impacto.

Recomiende reuniones de seguimiento con las partes interesadas y ofrezca ayudar a archivar problemas y multas en torno a las recomendaciones para ayudarlos a llevar a cabo el trabajo.

Siempre configuro a los representantes de mi cuenta de agencia con un estado de contratista en mi organización para que puedan registrar tickets de Jira o problemas de GitHub.

Tienen correos electrónicos de la empresa y acceso a los canales de Slack y Hangout para que puedan comunicarse sin necesidad de que yo lo haga por ellos.

Si se topan con un obstáculo en la comunicación, me piden que intervenga y programo reuniones o les presento a las personas con las que necesitan hablar para poner las cosas en marcha.

Como agencia, es su responsabilidad llevar a cabo el trabajo.

No es suficiente enviar las recomendaciones y pasar la pelota cuando la empresa se queja de que no se está haciendo nada por el SEO.

Alternativamente, como campeón en una organización, es su responsabilidad asegurarse de que el trabajo que contrató la agencia obtenga lo que necesita para tener éxito.

Es una relación simbiótica que asegura que ambas partes tengan éxito.

Campeón de partes interesadas para SEO

El campeón de las partes interesadas es importante para el éxito del SEO, ya que a menudo tienen influencia sobre las grandes decisiones.

Las partes interesadas suelen estar en reuniones donde se discuten las prioridades comerciales.

Si al menos una persona en la sala durante esas reuniones importantes apoya el SEO, hay más posibilidades que si no se habla de SEO.

Las partes interesadas también administran equipos que completan el trabajo necesario para SEO y pueden comunicar a sus informes directos que se debe priorizar cualquier solicitud de SEO.

Conoce a los stakeholders que muestran interés por el SEO dentro de la organización.

Organice reuniones periódicas, llévelos a almorzar, cómpreles bebidas e involúcrelos en las decisiones que se toman.

Cuando se sienten respetados, comunicados e involucrados, invertirán tiempo en SEO y todos se beneficiarán.

Experto en SEO en la materia (SME) Campeón

Algunas organizaciones más grandes encargarán a un miembro de un equipo que aprenda SEO y ayude a otros miembros del equipo a tomar decisiones relacionadas con SEO.

Los comerciantes, gerentes de productos, ingenieros u otros equipos pueden beneficiarse de tener a alguien en el equipo con conocimientos de SEO.

Reconocer quiénes son los expertos en la materia (SME) y establecer una forma de comunicación es crucial para realizar el trabajo de SEO.

Además, es bueno educar a las pymes sobre el SEO adecuado para garantizar que todas las decisiones y estrategias de SEO sean coherentes en toda la organización.

Al reconocer a los campeones de SEO en una empresa, el trabajo de SEO tiene más posibilidades de realizarse con resultados positivos.

Más recursos: