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Informe: el gasto en redes sociales amenaza con superar la búsqueda paga entre las pymes

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Borrell Associates ha publicado un nuevo informe extenso sobre las pequeñas empresas ("PYMES") y la adopción de las redes sociales.Contiene previsiones y estimaciones de gastos, así como otros datos sobre el uso de las redes sociales por parte de las PYMES como herramienta de marketing.

Ya hay una gran cantidad de datos en el mercado sobre la adopción de las redes sociales por parte de las PYMES.Lo que muestran es que entre el 45 y el 70 por ciento de las PYMES dicen que ya tienen presencia en los sitios de redes sociales (principalmente Facebook).

Borrell informa que entre el 60 y el 64 por ciento de las PYMES tienen una presencia formal en los sitios de redes sociales.Un estudio anterior de 2011 realizado por Palore encontró que el 58,2 por ciento de las PYMES están en Facebook o Twitter.Y una encuesta realizada a finales de noviembre por MerchantCircle encontró que alrededor del 70 por ciento de las PYMES dijeron que se promocionaban usando Facebook.

Borrell también descubrió que el marketing en redes sociales estaba justo detrás de la búsqueda paga para pymes en 2011.Dada la ambivalencia que sienten muchas PYMES sobre la búsqueda paga (aunque no orgánica), uno podría esperar que la publicidad en redes sociales y otros gastos promocionales superen la búsqueda paga en 2012.

El informe de Borrell estima que se gastaron aproximadamente $6.2 mil millones en 2011 en publicidad en redes sociales (todo incluido) y que Facebook capturó o vio alrededor del 65 por ciento de eso.El componente específico de SMB del gasto en redes sociales es más pequeño, aproximadamente $ 1.14 mil millones, según el informe.

Otro dato interesante del informe es la forma en que las PYMES miden el éxito de las redes sociales o el ROI.La mayoría usa "nuevos clientes" como la métrica clave (sin embargo, no está claro cuántos rastrean eso de manera activa o exitosa). Los fans/seguidores adicionales entran en el número dos.

Borrell dice: “En promedio, cada [SMB] tiene una red de más de 4000 amigos y seguidores. Pero esta estadística está sesgada por unos pocos encuestados que reclaman decenas de miles o más. Quizás un mejor indicador es la mediana reportada: alrededor de 250 seguidores”.

Sin embargo, incluso 250 fanáticos/seguidores es probablemente más de lo que un porcentaje sustancial de las PYMES tienen en sus páginas.El estudio de Palore de mediados de 2011 argumentó que alrededor del 38 por ciento de las PYMES en Facebook tenían muy pocos seguidores/Me gusta y muy poca interacción.El porcentaje de pymes que mostraron una actividad limitada de seguidores fue aún mayor en Twitter (44,5 %).

El informe Borrell ilustra la creciente demanda de marketing en redes sociales entre las PYMES.Sin embargo, no explora la brecha entre esa demanda y los esfuerzos de las redes sociales a menudo ineficaces o ineptos de esas mismas empresas.

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