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Google agrega mensajería automatizada a través de Business Profiles preguntas frecuentes

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Google ha agregado una nueva función para ayudar a las empresas a automatizar algunas de las respuestas a las preguntas enviadas a través de sus listas de empresas de Google Maps y Google Search.Esta nueva función es parte de su perfil comercial de Google y se puede administrar en la sección de preguntas frecuentes de la sección de mensajes.

Mensajería automatizada.Google agregó una función en la que usted, como empresa, puede sugerir preguntas que las personas pueden hacerle a su empresa cuando inician un chat y luego configurar respuestas automáticas a esas preguntas.Esto se llama preguntas frecuentes.

Dónde encontrarlo.Puede encontrar esto en la Búsqueda de Google buscando "mi empresa" o el nombre de su empresa.Luego haga clic en el botón "Clientes" y haga clic en "Mensajes".En esa sección, haga clic en los tres puntos verticales y luego haga clic en "Configuración de mensajes" y luego en "Administrar preguntas frecuentes".

Lo que parece.Aquí hay una captura de pantalla de la sección de preguntas frecuentes:

Aquí está el formulario de entrada de preguntas frecuentes:

Más detalles.Stefan Somborac, quien descubrió esto por primera vez y lo publicó en Twitter, explicó que puede crear hasta diez preguntas frecuentes, cada pregunta tiene un límite de 40 caracteres y cada respuesta tiene un límite de 500 caracteres.Además, puede incluir enlaces en sus respuestas.

Por qué nos importa.La mensajería en Google Maps y Google Search puede ser excelente para los clientes, pero muchas empresas no tienen los recursos para responder a estas preguntas de manera oportuna.Las preguntas frecuentes y las respuestas automáticas pueden ayudar a estas empresas a responder a los clientes de manera mucho más oportuna, mejorando la satisfacción del cliente y los recursos comerciales.