Sitemap

Αναφορά σχετικά με τη συμμετοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ήμουν σε αυτόν τον κλάδο όταν οι άνθρωποι άρχισαν να χρησιμοποιούν τη φράση Web 2.0.Το μάρκετινγκ βίντεο βρισκόταν στα σπάργανα, το Facebook ήταν μόνο για φοιτητές και το MySpace ήταν εκεί που πούλαγες πράγματα σε ένα παιδί 12 ετών.Μαζί με τον χρόνο μου στον κλάδο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν εξελιχθεί από μια συζήτηση που είχαμε με πελάτες, αλλά δεν ανησυχούσαμε πραγματικά, σε μια έντονα ανταγωνιστική και σημαντική μορφή μάρκετινγκ.

Καθώς ταξιδεύαμε στη διάρκεια ζωής του μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μέχρι σήμερα, ακούσαμε και είπαμε πολλές φράσεις όπως, «η παρακολούθηση εσόδων δεν είναι πραγματικά δυνατή εδώ» και «τα έσοδά σας είναι η δέσμευση».Ένα απόσπασμα που με έχει κολλήσει εδώ και χρόνια είναι από τον Lee Odden του Top Rank Marketing.Είπε σε ένα PubCon πριν από περίπου 5 χρόνια, «Δεν ζητάτε από την τηλεφωνική εταιρεία να αναφέρει την απόδοση επένδυσης (ROI) του τηλεφώνου σας».

Από την άποψή μου, νομίζω ότι τα Social Media εξυπηρετούν πολλαπλούς σκοπούς σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο.Επιτρέπει μια εύκολη και δημόσια μορφή επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών.Αυτό μπορεί να είναι ένα ανεκτίμητο περιουσιακό στοιχείο για μια επιχείρηση.

Social Media: Πανταχού παρόν & Μετρήσιμο

Έχει γίνει ευρέως διαδεδομένο, και σχεδόν αναμενόμενο, ότι μια εταιρεία έχει σελίδα στο Facebook ή στο Twitter.Η Comcast εξουσιοδοτεί τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών της να διατηρούν επαφή με τους καταναλωτές.Η Dell εργάζεται για να διατηρεί επαφή με πελάτες μέσω Twitter και Facebook.Πολλές μάρκες στο διαδίκτυο δίνουν σε έναν καταναλωτή με ένα πρόβλημα έναν τρόπο να επικοινωνήσει με ένα άτομο που μπορεί να τον βοηθήσει να λύσει τα προβλήματά του.Οι καταναλωτές αναμένουν τώρα να έχουν αυτή τη λεωφόρο επικοινωνίας.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης μια μορφή για να εμπλακείτε στο μάρκετινγκ push or pull.Μπορείτε να προωθήσετε τα προϊόντα και τις ιδέες σας σε πολλά άτομα μέσω πολύ ισχυρών επιλογών στόχευσης ή να προσελκύσετε τους καταναλωτές σε ιδέες και προϊόντα με βάση τη δέσμευση και τις επεξηγήσεις εντός της πλατφόρμας.Αν το δούμε από την άποψη των 10.000 ποδιών, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καλύπτουν πολλές ανάγκες μάρκετινγκ σε μία πλατφόρμα, κάτι που οι περισσότερες άλλες πλατφόρμες δεν μπορούν να καυχηθούν.

Η μέτρηση της αφοσίωσης και των εσόδων ήταν ιστορικά ένας πραγματικός πόνος όταν πρόκειται για καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.Τα τελευταία χρόνια, οι πλατφόρμες αναλυτικών στοιχείων έχουν κάνει περισσότερα για να διαθέσουν αυτές τις δυνατότητες, αλλά εξακολουθεί να μην είναι τόσο απλή όσο η παρακολούθηση εσόδων από μια διαφήμιση PPC ή μια οργανική καταχώριση.Υπάρχουν ορισμένες προσαρμοσμένες αναφορές και φίλτρα που μπορούν να κάνουν τη ζωή σας πιο εύκολη και οι ίδιες οι πλατφόρμες αναπτύσσουν επίσης πιο εύχρηστες λειτουργίες αναφοράς.

Προσαρμοσμένες Αναφορές – Έσοδα

Χρησιμοποιώ μερικές προσαρμοσμένες αναφορές που κάνουν τη ζωή μου πιο εύκολη στην κατανόηση του αντίκτυπου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στους ιστότοπους των πελατών μου.Ένα που βρήκα πρόσφατα παίρνει την αναφορά κοινωνικής δικτύωσης του Google Analytics και συγκεντρώνει δεδομένα ολοκλήρωσης στόχου και εσόδων για κάθε κοινωνικό δίκτυο.Μπορείτε, φυσικά, να αντλήσετε αυτά τα δεδομένα από την τυπική αναφορά με μερικά κλικ και φίλτρα, αλλά αυτό που μου αρέσει στην προσαρμοσμένη αναφορά είναι να το έχω στα χέρια μου, το οποίο στη συνέχεια μπορώ να προσθέσω εύκολα στον πίνακα ελέγχου του Analytics.

Το βρήκα στον ιστότοπό μου CustomReportSharing.com. και το μοιράστηκε η καταπληκτική Annie Cushing.Αυτή η αναφορά - που ονομάζεται απλώς "Αναφορά κοινωνικών δικτύων" - μπορεί να εγκατασταθεί κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο και επιλέγοντας το προφίλ αναλυτικών στοιχείων με το οποίο εργάζεστε.Εδώ είναι οι διαφορές:

Τυπική αναφορά κοινωνικών δικτύων:

Αναφορά προσαρμοσμένων κοινωνικών δικτύων:

Προσαρμοσμένες αναφορές – Δέσμευση

Η μέτρηση της αφοσίωσης από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης ένα σημαντικό εργαλείο.Με ορισμένες επωνυμίες και τακτικές, οι επισκέψεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να προκαλέσουν υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης από ένα κανονικό οργανικό κλικ ή ένα κλικ PPC.Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι αυτό συμβαίνει και γιατί συμβαίνει.

Εδώ βρίσκεται η ουσία του προβλήματος – για να κάνετε το Google Analytics να παρακολουθεί την αφοσίωση στα κοινωνικά δίκτυα με πιο εις βάθος δεδομένα, πρέπει να κάνετε κάποια φανταχτερή κωδικοποίηση στο σενάριο αναλυτικών στοιχείων σας.Αυτό δεν είναι πάντα στο πλαίσιο των δεξιοτήτων ή των δυνατοτήτων μας – πώς λοιπόν λύνουμε αυτό το πρόβλημα;Δημιούργησα μια πολύ απλή, αλλά εύκολη στην εφαρμογή προσαρμοσμένη αναφορά που θα εμφανίζει δεδομένα αφοσίωσης μόνο από κοινωνικές πηγές.Ουσιαστικά πήρα την Αναφορά Ανάλυσης Απόδοσης Σελίδας του Avinash Kaushik, την ανανέωσε για τα κοινωνικά δίκτυα και συμπεριέλαβα έσοδα και προσάρμοσα μετρήσεις ολοκλήρωσης στόχων.

Αυτό το ονομάζω Αναφορά Social Engagement a la AK (κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να την προσθέσετε στις προσαρμοσμένες αναφορές σας στο Analytics).

Το όφελος εδώ είναι να βλέπω τα δεδομένα που έχουν σημασία για μένα.Μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτήν την προσαρμοσμένη αναφορά για να συμπεριλάβετε τις μετρήσεις που είναι πιο σημαντικές για εσάς!

Συνδεθείτε με την κοινωνική δικτύωση

Νομίζω ότι είναι καιρός, αν δεν το έχετε ήδη αγκαλιάσει, να συμμετάσχετε στην κοινωνική δικτύωση.Πολλοί που θα διαβάσουν αυτό θα είναι επαγγελματίες, αλλά πολλοί μπορεί να μην έχουν καν ξεκινήσει.Αυτό είναι για εκείνους που απλά δεν είναι σίγουροι αν αξίζει τον κόπο να επενδύσουν.Νομίζω ότι έχει περάσει η ώρα. τα social media δεν φεύγουν.

Το πόσο βαθιά συμμετέχετε εξαρτάται άμεσα από τον κλάδο σας και τις απαιτήσεις του κοινού σας, αλλά βλέπουμε ακόμη και την ανακάλυψη πληροφοριών για την υγειονομική περίθαλψη να μετατοπίζεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία είναι μια άκρως προσωπική και ιδιωτική θέση – και κινείται να αγκαλιάσει πολύ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γρήγορα.Το νέο έτος, ρίξτε μια ματιά στη στρατηγική σας και χρησιμοποιήστε αυτές τις αναφορές για να κάνετε προσαρμογές και να συγκεντρώσετε πληροφορίες σχετικά με το πόσο καλά λειτουργούν και μπορούν να λειτουργήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εσάς.

Οι απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το άρθρο είναι αυτές του προσκεκλημένου συγγραφέα και όχι απαραίτητα Γη της μηχανής αναζήτησης.Οι συγγραφείς του προσωπικού παρατίθενται εδώ.