Sitemap

4 συμβουλές για να μεγιστοποιήσετε τις διαφημιστικές δαπάνες σας και να προστατεύσετε την εμπειρία του πελάτη

Όταν εμφανίζεται μια οικονομική ύφεση, ποιο είναι το πρώτο πράγμα που κάνετε;

Εξαλείψτε τις σπάταλες δαπάνες.

Ως έμποροι, γνωρίζουμε καλά ότι οι προϋπολογισμοί μας είναι οι πρώτοι που περικόπτονται.Το μάρκετινγκ είναι εμφανώς υποτιμημένο, παρόλο που η έρευνα δείχνει ότι οι εταιρείες που δεν μείωσαν τις δαπάνες μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια μιας ύφεσης στην πραγματικότητα ανέκαμψαν πιο ισχυρά από αυτές που το έκαναν.

Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι όλοι έχουμε έναν στόχο στις πλάτες μας, ανεξάρτητα από το ταλέντο ή την αρχαιότητα μας.Και τώρα που έχουμε εισέλθει επίσημα σε μια bear market, οι αβεβαιότητες θα συνεχίσουν να αυξάνονται.Ανεξάρτητα από τον προϋπολογισμό ή τον αριθμό εργαζομένων σας, είναι σημαντικό τώρα περισσότερο από ποτέ να διασφαλίσετε ότι δεν θα σπαταληθεί κανένα δολάριο διαφήμισης βελτιστοποιώντας την εμπειρία από διαφήμιση σε ιστότοπο.

Ακολουθούν τέσσερις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ, ενώ παράλληλα επιτυγχάνετε ουσιαστικά αποτελέσματα για την επιχείρησή σας.

1.Ελέγξτε τις διαφημίσεις σας

Ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά εργάζεστε για να μεγιστοποιήσετε τις δαπάνες σας στο μάρκετινγκ, θα υπάρχει πάντα τουλάχιστον μία καμπάνια ή ένα κανάλι που απλώς δεν θα σας προσφέρει τα περισσότερα χρήματα για το χρήμα σας.Στην πραγματικότητα, οι μελέτες δείχνουν ότι το 26% των προϋπολογισμών μάρκετινγκ σπαταλιέται σε αναποτελεσματικά κανάλια και στρατηγικές.

Αν και αυτό είναι ένα κοινό πρόβλημα μεταξύ των εμπόρων, πρέπει να είστε ιδιαίτερα επιθετικοί όσον αφορά τη μεγιστοποίηση της διαφημιστικής δαπάνης σε μια περίοδο οικονομικής αβεβαιότητας.Η διασφάλιση ότι δεν χάνετε ούτε ένα δολάριο διαφήμισης, εμφάνιση ή επίσκεψη στον ιστότοπο θα πρέπει να είναι ο βόρειός σας αστέρας αυτή τη στιγμή.Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ελέγξετε τις τρέχουσες διαφημιστικές σας προσπάθειες για να κατανοήσετε τι λειτουργεί και τι όχι.

Καθώς εξετάζετε τις διαφημίσεις σας, κάντε τις εξής ερωτήσεις:

  • Στόχευση: Είναι όλοι στη λίστα σας οι καλύτεροι κατάλληλοι για την επωνυμία ή το προϊόν σας ή μπορείτε να περιορίσετε περαιτέρω τη στόχευσή σας;Μπορεί να κοστίσει περισσότερο, αλλά θα είναι υψηλότερης ποιότητας και πιο πιθανό να μετατραπούν.
  • Αφοσίωση: Ποιο είναι το κόστος ανά κλικ και το κόστος ανά μετατροπή;Ποιες διαφημίσεις αυξάνουν την αφοσίωση και ποιες το λιγότερο;Είναι οι πιο ελκυστικές διαφημίσεις και οι μεγαλύτεροι δημιουργοί εσόδων σας;Εάν όχι, επιστρέψτε και επανεξετάστε τη στόχευσή σας.
  • Σελίδες προορισμού: Υπάρχει συνέχεια από τη διαφήμισή σας στη σελίδα προορισμού σας;Είναι η σελίδα προορισμού στατική ή προσαρμόζεται δυναμικά με βάση το τμήμα επισκέπτη ή αγοραστή;Πέρα από τη συνέχεια της επωνυμίας, θέλετε επίσης να προσφέρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγοραστή.
  • Κανάλια: Ποια είναι η δαπάνη και η απόδοση επένδυσης για κάθε κανάλι;Ποια κανάλια οδηγούν τις περισσότερες μετατροπές και ποια τις λιγότερες;Πληρώνετε τα σημεία αναφοράς για αυτά τα κανάλια για τον κλάδο σας;Εάν δεν ξέρετε ποιο είναι το σημείο αναφοράς, ρωτήστε τον εκπρόσωπο σας—όλες έχουν βασικά κριτήρια αναφοράς ανά κλάδο.
  • Προσφορά: Οι προσφορές σας είναι μη αυτόματες ή αυτοματοποιημένες;Πώς μπορείτε να τα βελτιστοποιήσετε για μέγιστη προσέγγιση χρηστών και αποδοτικότητα προϋπολογισμού;

2.Δοκιμή, δοκιμή, δοκιμή

Το να είσαι ευκίνητος είναι ένα από τα καλύτερα προσόντα που μπορείς να έχεις ως έμπορος σε μια οικονομική ύφεση, γι' αυτό χρησιμοποιήστε το ως ευκαιρία για να αποδείξετε την αξία σας.Αν πρόκειται να μετρήσετε κάθε δολάριο διαφήμισης, πρέπει να δοκιμάσετε τα μηνύματά σας πριν από την κυκλοφορία, να βελτιστοποιήσετε το διαφημιστικό σας κείμενο και να βελτιστοποιήσετε συνεχώς τον ιστότοπο και τις σελίδες προορισμού σας προς μετατροπές καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής κάθε καμπάνιας.

Είτε επιλέξετε να δοκιμάσετε A/B, είτε να χρησιμοποιήσετε κανόνες ή να επιλέξετε Συνεχής μετατροπή σε "πάντα δοκιμάζετε", μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος και πόροι που μπορεί να μην έχετε.Σκεφτείτε πώς η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική εκμάθηση μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις και τις σελίδες προορισμού σας για να αυξήσετε την αύξηση, παρέχοντας παράλληλα μια απρόσκοπτη εμπειρία επωνυμίας από διαφήμιση σε ιστότοπο στον πελάτη σας.

3.Προστατέψτε την εμπειρία του πελάτη

Πολύ συχνά ξοδεύουμε τόσο πολύ χρόνο για να τελειοποιήσουμε το αντίγραφο της διαφήμισής μας ή τα γραφικά που ξεχνάμε το τμήμα μετά το κλικ της διαδρομής του πελάτη.Αλλά όταν αφιερώνουμε χρόνο για να βελτιστοποιήσουμε ολόκληρη την εμπειρία του πελάτη από το πρώτο άγγιγμα μέχρι το τελευταίο, τότε βλέπουμε μεγάλα αποτελέσματα.

Δεν είναι μυστικό ότι η εμπειρία του πελάτη έχει γίνει ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία μιας απόφασης αγοράς τόσο για τους πελάτες B2B όσο και για το ηλεκτρονικό εμπόριο.Το ογδόντα τοις εκατό των πελατών λένε ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια επωνυμία που προσφέρει μια εξατομικευμένη εμπειρία.Και ενώ η εξατομίκευση των διαφημίσεών σας είναι σημαντική (και είναι ελκυστική για το 90% των πελατών), είναι εξίσου σημαντικό να βελτιστοποιήσετε και να εξατομικεύσετε όλα τα σημεία επαφής που ακολουθούν.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη για να ενισχύσετε τις μετατροπές καμπάνιας και την αφοσίωση των πελατών:

  • Αφιερώστε χρόνο για να κατανοήσετε πραγματικά το κοινό σας.Η στοχαστική έρευνα όχι μόνο θα σας βοηθήσει να στοχεύσετε τα σωστά τμήματα, αλλά θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μηνύματα που αντηχούν μαζί τους μόλις κατανοήσετε την καρδιά και το μυαλό τους.Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι πρωταρχικής σημασίας να εξετάζετε τόσο τα ποσοτικά (π.χ. αναλυτικά στοιχεία) όσο και τα ποιοτικά (π.χ. χάρτες θερμότητας, έρευνες, αρχεία καταγραφής chatbot) για να έχετε μια πλήρη εικόνα της συμπεριφοράς και των κινήτρων των πελατών σας.Μόλις το καταλάβετε, μπορείτε στη συνέχεια να προβάλετε δυναμικό περιεχόμενο ειδικά για τη διαφήμιση στην οποία έκαναν κλικ, είτε είναι νέος είτε επαναλαμβανόμενος επισκέπτης, ποια προϊόντα ή σελίδες έχουν επισκεφτεί στο παρελθόν, καθώς και άλλα χαρακτηριστικά με βάση τα συμφραζόμενα και γραφικά, ώστε να μπορείτε να παραδώσετε το σωστή εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής.
  • Δοκιμάστε τα πάντα.Όταν δοκιμάζεις, δεν μπορείς να αποτύχεις.Ακόμη και όταν ερευνάτε προσεκτικά το κοινό σας, πρέπει να αφαιρέσετε υποθέσεις από το μάρκετινγκ και να δοκιμάσετε τα πάντα στο πεδίο.Ο κόσμος μας αλλάζει πάντα, όπως και οι ανάγκες και το πλαίσιο των πελατών σας.Όταν προσεγγίζετε κάθε βήμα της διαδρομής των πελατών σας με μια νοοτροπία δοκιμών, θα δημιουργείτε συνεχείς γνώσεις για το κοινό σας και θα προβλέπετε καλύτερα πώς θα συμπεριφερθεί.Με αυτά τα μαθήματα, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε ολόκληρη την εμπειρία των πελατών σας, ώστε να έχει απήχηση στους πελάτες σας ανά πάσα στιγμή και να τους αναγκάζει να κάνουν μετατροπές.

4.Βασιστείτε στον αυτοματισμό

Γνωρίζουμε ότι αυτές οι τρεις πρώτες εργασίες δεν είναι μικρό κατόρθωμα, γι' αυτό είναι σημαντικό να βασίζεστε στην αυτοματοποίηση για να βελτιστοποιείτε συνεχώς τις δαπάνες διαφήμισης, τις σελίδες προορισμού και την εμπειρία των πελατών σας.

Ο αυτοματισμός είναι το κλειδί για να κάνετε περισσότερα με λιγότερα και να έχετε μεγαλύτερη απόδοση σε κλίμακα.Όταν ρυθμίσετε σωστά, οι καλές σας ιδέες σε συνδυασμό με την αυτοματοποίηση είναι σαν μια υπερδύναμη.Σας εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο σε κουραστικές ή περίπλοκες εργασίες, ώστε να μπορείτε να καταβάλλετε περισσότερη προσπάθεια σε αυτό που κάνετε καλύτερα: να βρείτε εξαιρετικές ιδέες για να συνδεθείτε με το κοινό σας και να του προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία.

Αν και ο αυτοματισμός δεν μπορεί να κάνει τα πάντα για εσάς, εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορεί να σας βοηθήσει:

  • Διαφήμιση μέσω προγραμματισμού: Αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ αυτοματοποιεί την αγορά των διαφημίσεών σας μέσω μιας διαδικασίας υποβολής προσφορών σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορείτε να προβάλλετε υπερ-στοχευμένες διαφημίσεις στο σωστό κοινό (και χωρίς όλη τη δουλειά!). Επιπλέον, πληρώνετε μόνο για σχετικές εμφανίσεις και έχετε τον έλεγχο της τιμής, της συχνότητας, των στόχων και της στόχευσης.
  • Τμηματοποίηση: Η αυτοματοποιημένη τμηματοποίηση σάς επιτρέπει να λαμβάνετε άτομα που έχουν δει τις διαφημίσεις σας και να τα ομαδοποιείτε αυτόματα με βάση τα κοινά χαρακτηριστικά τους.Χρησιμοποιώντας αυτά τα τμήματα, μπορείτε να δημιουργήσετε υπερ-εξατομικευμένες εμπειρίες με βάση αυτά τα χαρακτηριστικά και να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο, χρήμα και πόρους.
  • Εξατομίκευση ιστότοπου: Ο τελικός σας στόχος είναι να οδηγήσετε τους χρήστες στον ιστότοπό σας και να τους κάνετε να αναλάβουν δράση, και η αυτοματοποιημένη εξατομίκευση ιστοτόπων συμβάλλει πολύ σε αυτήν τη μετατροπή.Χρησιμοποιώντας μια λύση εξατομίκευσης που υποστηρίζεται από AI, μπορείτε να προσφέρετε δυναμικά μια υπερ-εξατομικευμένη εμπειρία ιστότοπου που ταιριάζει με τις ανάγκες κάθε μοναδικού επισκέπτη.Μια εξαιρετική λύση μηχανικής μάθησης θα είναι η συνεχής εκμάθηση και βελτίωση για την προσαρμογή της εμπειρίας σε πραγματικό χρόνο στις συμπεριφορές του κοινού και της αγοράς χωρίς την ανάγκη συνεχούς φύλαξης παιδιών.

Τελικές σκέψεις

Θυμηθείτε, όταν κάνετε τη δοκιμή δεν μπορείτε να αποτύχεις, η μηχανική εκμάθηση είναι φίλος σας και τίποτα δεν έχει ρυθμιστεί στο ξέβγαλμα και στην επανάληψη.Όταν ακολουθείτε μια επαναληπτική προσέγγιση στην ψηφιακή διαφήμισή σας, θα μοιάζετε με ήρωα μάρκετινγκ.

Για ακόμη περισσότερες συμβουλές για τη βελτιστοποίηση των διαφημίσεων και των σελίδων προορισμού σας, διαβάστε αυτό το ιστολόγιο.