Sitemap

5 Wege, wie Inhalte dazu beitragen, eine bessere Benutzererfahrung zu schaffen

Menschen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung recherchieren, suchen nach praktischen – manchmal sogar langweiligen – Informationen, die ihnen bei ihrer Kaufentscheidung helfen.

Je teurer der Artikel im Verhältnis zur Komfortzone des Kunden ist, desto mehr Recherche betreiben sie und desto mehr Informationen wollen sie, bevor sie abdrücken.

Die Herausforderung?

Keine Marke will langweilig wirken.

Ich verstehe diese Reaktion vollkommen.

Aber die Realität ist, dass Sie die Informationsbedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen müssen.

Digitale Kanäle sind nicht nur Erweiterungen traditioneller Medienbemühungen

Dies ist eine Idee, die mindestens auf das Jahr 1999 in „The Cluetrain Manifesto“ zurückgeht.

Ich habe dieses Werk relativ früh in meiner Karriere gelesen und seine Lehren schwingen immer noch mit.

Dieses Dokument fängt die Essenz dessen ein, was sich im digitalen Marketing bereits zu dem entwickelt hat, was wir heute sehen.

Gegen die Strategie vieler Online-Marketing-Initiativen sprechen heute vor allem zwei Thesen:

  • These 17 – Unternehmen, die davon ausgehen, dass Online-Märkte dieselben Märkte sind, die früher ihre Werbung im Fernsehen gesehen haben, machen sich etwas vor.
  • These 64 – … Wir geben uns nicht mit dem 4-Farben-Prospekt zufrieden, für Webseiten voller Augenschmaus, aber ohne Substanz.

Leider haben viele Marken (große und kleine) diese Lektionen nicht beachtet.

Brechen Sie mit traditionellen Marketingparadigmen

Der Inhalt und die Benutzererfahrung von Websites müssen über Marken hinausgehen, die nur über sich selbst sprechen.

Sie wissen schon, traditionelles Marketing.

Dennoch höre ich immer noch oft zwei spezifische Argumente, wenn es um Website-Content geht.

Und beide liegen absolut falsch.

Argument 1: Unser Branding und unsere Botschaft müssen konsistent (d. h. „identisch“) sein, sonst wissen Website-Besucher nicht, dass wir es wirklich sind, oder sie verlieren unsere Botschaft.

Dies gilt nicht so streng für Websites und andere digitale Kanäle.

Einige Branding-Elemente wie Logos und Farbschemata lassen sich leicht in eine Website integrieren.

Andere, wie benutzerdefinierte Schriftarten und große, automatisch abspielbare Videos, sorgen im Allgemeinen für langsame Downloadzeiten und verlieren tatsächlich die Aufmerksamkeit der Leute, weil sie abspringen, bevor die Seite, auf der sie gelandet sind, geladen werden kann.

Ich erinnere mich, dass ich mir die Website eines Konkurrenten eines Kunden angesehen habe, als der Konkurrent seine Homepage neu gestaltete, um ein großes, automatisch abspielbares Video einzufügen, das den gesamten Hauptinhalt sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy unter die Falte drückte.

Die Modelle in dem von mir verwendeten Tool zeigten, dass ihre Rankings sofort steil abfielen und ihre geschätzten Verkehrszahlen bald darauf nachließen.

Es war ein Blutbad, das sie schließlich korrigierten – einige Monate später.

Argument 2: Wenn jemand auf unserer Website landet, müssen wir seine Aufmerksamkeit erregen.

In traditionellen Medienkanälen und digitalen Anzeigen ist es wichtig, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen, um die Botschaft zu vermitteln.

Ich entgegne, indem ich darauf hinweise, dass, wenn jemand auf Ihre Website gekommen ist, Sie bereits seine Aufmerksamkeit haben.

Sie behalten ihre Aufmerksamkeit, indem Sie das anbieten, was Lee Odden von TopRank Marketing „Best Answer Content“ nennt.

Abgesehen von den für Websites erforderlichen Bemühungen zur Conversion-Optimierung können Sie die Aufmerksamkeit der Website-Besucher am besten aufrechterhalten, indem Sie sicherstellen, dass sie die Antworten auf ihre Fragen sofort nach der Landung auf einer Seite Ihrer Website erhalten.

Wenn Sie Ihre Website nützlich machen und eine gute Erfahrung bieten, werden Sie langfristig mehr Geschäfte machen.

Denken Sie anders über Ihre Website nach!

Um den Komiker George Jessel zu paraphrasieren: „Gib den Leuten, was sie wollen, und sie werden kommen.“

Was Ihre Website angeht,

  • Sehen Sie mehr als nur Broschüren.Bewegen Sie sich, um Ihren Besuchern insgesamt ein besseres Erlebnis zu bieten.
  • Befreien Sie sich von Dingen, die keine wirkliche Substanz bieten.Ihre Website kann ästhetisch ansprechend sein, ohne dass der Download langsam und die Verwendung umständlich ist.Bringen Sie Schönheit mit Praktikabilität in Einklang, um maximale Wirkung zu erzielen.
  • Hören Sie auf zu versuchen, Ihre Website-Seiten dazu zu bringen, alles für alle zu sein.Wir „verlangen“ unsere Seiten oft viel zu viel.Scheuen Sie sich nicht, ein Thema pro Seite und eine Seite pro Thema zu behalten.
  • Denken Sie daran, dass jede Seite Ihrer Website eine potenzielle Zielseite für die Suche ist.Es ist selten, dass die Mehrheit der Besucher einer Website auf die Homepage geht und durch die Website stöbert.
  • Erfahren Sie, welche Informationen Ihre Kunden wissen müssen.Gehen Sie bei der Erstellung von Inhalten datengesteuert und menschenzentriert vor und geben Sie ihnen, was sie wollen!Daten sagen Ihnen, was Ihre Kunden brauchen und wie sie danach suchen.Wie Robert Guay von GTB/WPP einmal sagte: „Daten sind verkleidete Menschen.“

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt Search Engine Land.Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.