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4 Tipps zur Maximierung Ihrer Werbeausgaben und zum Schutz des Kundenerlebnisses

Wenn ein Wirtschaftsabschwung zuschlägt, was ist das Erste, was Sie tun?

Beseitigen Sie verschwenderische Ausgaben.

Als Vermarkter wissen wir genau, dass unsere Budgets die ersten sind, die gekürzt werden.Marketing wird notorisch unterbewertet, obwohl Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die ihre Marketingausgaben während einer Rezession nicht gekürzt haben, sich tatsächlich stärker erholt haben als diejenigen, die dies getan haben.

Dies ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass wir alle ein Ziel auf dem Rücken haben, unabhängig von unserem Talent oder unserem Dienstalter.Und jetzt, da wir offiziell in einen Bärenmarkt eingetreten sind, werden die Unsicherheiten weiter zunehmen.Unabhängig von Ihrem Budget oder Ihrer Mitarbeiterzahl ist es heute wichtiger denn je, sicherzustellen, dass kein Werbegeld verschwendet wird, indem das Ad-to-Website-Erlebnis optimiert wird.

Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie Ihr Marketingbudget optimal nutzen und gleichzeitig sinnvolle Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen können.

1.Prüfen Sie Ihre Anzeigen

Egal wie hart Sie daran arbeiten, Ihre Marketingausgaben zu maximieren, es wird immer mindestens eine Kampagne oder einen Kanal geben, der Ihnen einfach nicht das Beste für Ihr Geld bringt.Tatsächlich zeigen Studien, dass 26 % der Marketingbudgets für ineffektive Kanäle und Strategien verschwendet werden.

Auch wenn dies ein häufiges Problem unter Werbetreibenden ist, müssen Sie in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit besonders aggressiv bei der Maximierung der Werbeausgaben vorgehen.Sicherzustellen, dass Sie keinen einzigen Werbedollar, Impression oder Website-Besuch verschwenden, sollte jetzt Ihr Nordstern sein.Dazu müssen Sie Ihre aktuellen Werbemaßnahmen überprüfen, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Stellen Sie sich bei der Überprüfung Ihrer Anzeigen folgende Fragen:

  • Targeting: Passt jeder auf Ihrer Liste am besten zu Ihrer Marke oder Ihrem Produkt, oder können Sie Ihr Targeting weiter eingrenzen?Es kann mehr kosten, aber sie werden von höherer Qualität sein und mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren.
  • Engagement: Wie hoch sind Ihre Kosten pro Klick und Ihre Kosten pro Conversion?Welche Anzeigen führen zu den meisten Interaktionen und welche am wenigsten?Sind die ansprechendsten Anzeigen auch Ihre größten Umsatzbringer?Wenn nicht, gehen Sie zurück und überprüfen Sie Ihr Targeting erneut.
  • Zielseiten: Gibt es eine Kontinuität von Ihrer Anzeige zu Ihrer Zielseite?Ist die Zielseite statisch oder passt sie sich dynamisch an das Besucher- oder Käufersegment an?Über die Markenkontinuität hinaus möchten Sie auch ein nahtloses Käufererlebnis bieten.
  • Kanäle: Wie hoch sind Ihre Ausgaben und Ihr ROI für jeden Kanal?Welche Kanäle führen zu den meisten Conversions und welche am wenigsten?Erreichen Sie die Benchmarks für diese Kanäle in Ihrer Branche?Wenn Sie nicht wissen, was der Benchmark ist, fragen Sie Ihren Vertreter – sie alle haben Basis-Benchmarks pro Branche.
  • Gebote: Sind Ihre Gebote manuell oder automatisiert?Wie können Sie sie für maximale Reichweite und Budgeteffizienz optimieren?

2.Testen, testen, testen

Agilität ist eine der besten Eigenschaften, die Sie als Vermarkter in einem wirtschaftlichen Abschwung haben können, also nutzen Sie dies als Gelegenheit, Ihren Wert zu beweisen.Wenn Sie dafür sorgen wollen, dass jeder Werbedollar zählt, müssen Sie Ihre Botschaften vor dem Start testen, Ihr Creative durchgehend optimieren und Ihre Website und Zielseiten während des gesamten Lebenszyklus jeder Kampagne ständig auf Conversions hin optimieren.

Unabhängig davon, ob Sie sich für A/B-Tests entscheiden, Regeln verwenden oder Continuous Conversion wählen, um „immer zu testen“, kann dies viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen, die Sie möglicherweise nicht haben.Überlegen Sie, wie KI und maschinelles Lernen Ihnen dabei helfen können, Ihre Anzeigen und Zielseiten zu optimieren, um die Steigerung zu erhöhen und gleichzeitig Ihren Kunden ein nahtloses Markenerlebnis von der Anzeige zur Website zu bieten.

3.Schützen Sie das Kundenerlebnis

Allzu oft verbringen wir so viel Zeit damit, unsere Anzeigentexte oder Visuals zu perfektionieren, dass wir den Post-Click-Teil der Customer Journey vergessen.Aber wenn wir uns die Zeit nehmen, das gesamte Kundenerlebnis von der ersten bis zur letzten Berührung zu optimieren, sehen wir große Ergebnisse.

Es ist kein Geheimnis, dass das Kundenerlebnis zu einem der wichtigsten Bestandteile einer Kaufentscheidung für B2B- und E-Commerce-Kunden geworden ist.Achtzig Prozent der Kunden geben an, dass sie eher bei einer Marke kaufen, die ein personalisiertes Erlebnis bietet.Und während die Personalisierung Ihrer Anzeigen wichtig ist (und 90 % der Kunden anspricht), ist es ebenso wichtig, alle nachfolgenden Berührungspunkte zu optimieren und zu personalisieren.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen können, um die Kampagnenkonversionen und die Kundenbindung zu steigern:

  • Nehmen Sie sich die Zeit, Ihr Publikum wirklich zu verstehen.Durchdachte Recherche hilft Ihnen nicht nur, die richtigen Segmente anzusprechen, sondern hilft Ihnen auch, Botschaften zu verfassen, die bei ihnen ankommen, sobald Sie ihre Herzen und Gedanken verstehen.Aus diesem Grund ist es von größter Bedeutung, sowohl quantitative (z. B. Analysen) als auch qualitative (z. B. Heatmaps, Umfragen, Chatbot-Protokolle) Daten zu betrachten, um ein vollständiges Bild Ihres Kundenverhaltens und Ihrer Kundenmotivation zu erhalten.Sobald Sie dies konkretisiert haben, können Sie dynamische Inhalte bereitstellen, die spezifisch für die Anzeige sind, auf die sie geklickt haben, unabhängig davon, ob es sich um einen neuen oder wiederkehrenden Besucher handelt, welche Produkte oder Seiten sie zuvor besucht haben, und andere kontextbezogene und firmografische Attribute, damit Sie diese bereitstellen können richtige Erlebnis an jedem Touchpoint.
  • Alles testen.Wenn Sie testen, können Sie nicht scheitern.Selbst wenn Sie Ihr Publikum sorgfältig recherchieren, müssen Sie dennoch Annahmen aus Ihrem Marketing entfernen und alles in diesem Bereich testen.Unsere Welt verändert sich ständig, ebenso wie die Bedürfnisse und der Kontext Ihrer Kunden.Wenn Sie jeden einzelnen Schritt Ihrer Customer Journey mit einer Testmentalität angehen, gewinnen Sie kontinuierliche Erkenntnisse über Ihr Publikum und können besser vorhersagen, wie es sich verhalten wird.Mit diesen Learnings können Sie Ihr gesamtes Kundenerlebnis so optimieren, dass es bei Ihren Kunden zu jedem Zeitpunkt ankommt und sie zur Konversion zwingt.

4.Setzen Sie auf Automatisierung

Wir wissen, dass diese ersten drei Aufgaben keine Kleinigkeit sind, weshalb es wichtig ist, sich auf die Automatisierung zu stützen, um Ihre Werbeausgaben, Zielseiten und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren.

Automatisierung ist der Schlüssel, um mit weniger mehr zu erreichen und die Effizienz in großem Maßstab zu steigern.Richtig eingerichtet sind Ihre guten Ideen in Kombination mit Automatisierung wie eine Superkraft.Sie sparen wertvolle Zeit bei mühsamen oder komplexen Aufgaben, sodass Sie sich mehr auf das konzentrieren können, was Sie am besten können: großartige Ideen entwickeln, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und ihm das beste Erlebnis zu bieten.

Die Automatisierung kann zwar nicht alles für Sie erledigen, aber hier sind einige Dinge, bei denen sie Ihnen helfen kann:

  • Programmatische Werbung: Diese Marketingstrategie automatisiert den Kauf Ihrer Anzeigen durch einen Echtzeit-Gebotsprozess, sodass Sie hyper-zielgerichtete Anzeigen an die richtige Zielgruppe liefern können (und ohne all die Arbeit!). Außerdem zahlen Sie nur für relevante Impressionen und haben die Kontrolle über Preis, Häufigkeit, Ziele und Ausrichtung.
  • Segmentierung: Mit der automatisierten Segmentierung können Sie Personen, die Ihre Anzeigen gesehen haben, anhand ihrer gemeinsamen Merkmale automatisch gruppieren.Mit diesen Segmenten können Sie auf der Grundlage dieser Attribute hyperpersonalisierte Erlebnisse erstellen und viel Zeit, Geld und Ressourcen sparen.
  • Website-Personalisierung: Ihr Endziel ist es, Menschen auf Ihre Website zu lenken und sie zum Handeln zu bewegen, und die automatisierte Website-Personalisierung trägt wesentlich zu dieser Konversion bei.Mit einer KI-gestützten Personalisierungslösung können Sie dynamisch ein hyperpersonalisiertes Website-Erlebnis bereitstellen, das den Bedürfnissen jedes einzelnen Besuchers entspricht.Eine großartige Lösung für maschinelles Lernen wird kontinuierlich lernen und sich verbessern, um das Erlebnis in Echtzeit an das Publikums- und Marktverhalten anzupassen, ohne dass ständiges Babysitten erforderlich ist.

Abschließende Gedanken

Denken Sie daran, dass Sie beim Testen nicht scheitern können, maschinelles Lernen ist Ihr Freund, und nichts ist auf Spülen und Wiederholen eingestellt.Wenn Sie Ihre digitale Werbung iterativ angehen, werden Sie wie ein Marketing-Held aussehen.

Lesen Sie diesen Blog, um noch mehr Tipps zur Optimierung Ihrer Anzeigen und Zielseiten zu erhalten.