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3 Möglichkeiten, Social Commerce heute zu nutzen

Social-Media-Plattformen sind nach wie vor führend, wenn es darum geht, die Produktfindung für Marken voranzutreiben.

30 % der Online-Käufer geben an, dass sie wahrscheinlich einen Kauf über ein soziales Netzwerk wie Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter oder Snapchat tätigen würden – entweder durch organische oder bezahlte Bemühungen.

Mit der Einführung von Facebook- und Instagram-Shops ist Social Commerce in letzter Zeit ein heißes Thema.

Aber was genau ist es?

Was ist Social-Commerce?

Per Definition ist Social Commerce die Nutzung von sozialen Netzwerken wie Facebook, Snapchat, Pinterest und anderen im Zusammenhang mit der Erleichterung von E-Commerce-Transaktionen.

Social Commerce kann die Möglichkeit umfassen, direkt auf jeder Plattform zur Kasse zu gehen, oder eine Sammlung von Produkten sein, die im sozialen Netzwerk gehostet werden.

Der größte Teil der Unterstützung für den sozialen Handel ist derzeit auf organische Weise verfügbar.

Bezahlte Möglichkeiten wie produktorientierte Anzeigen, die auf den meisten Plattformen verfügbar sind, und zusätzliche Unterstützung für bezahlten Social Commerce sind jedoch in Sicht.

Social Commerce steckt noch in den Kinderschuhen, aber die ersten Zahlen bestehender Produkte sind vielversprechend.

eMarketer-Berichte:

„Laut dem Trend Adoption Tracker von Civic Science stieg der Prozentsatz der Internetnutzer, die ein Produkt direkt über Social-Media-Kanäle gekauft hatten, zwischen dem 4. Quartal 2018 und dem 3. Quartal 2019 jedes Quartal von 13 % auf 21 %. Der größte Sprung kam im zweiten Quartal, kurz nach dem Start von Instagram Checkout.“

Da die Plattformen ihre Angebote weiter ausbauen, um Handelsinteraktionen zu unterstützen, werden die Akzeptanzraten höchstwahrscheinlich steigen und wir werden sehen, wie die Akzeptanz von Social Commerce steigt.

Derzeit gibt der durchschnittliche Käufer jährlich mehr als 300 US-Dollar über Social Commerce aus, und diese Zahl wird sich in den nächsten Jahren voraussichtlich fast verdoppeln.

Vorteile von Social Commerce

Es gibt einige entscheidende Vorteile für die Implementierung von Social Commerce sowohl für die Marke als auch für die Käufer.

Für Käufer reduziert das Browsen und Kaufen über ein Handelsprodukt innerhalb einer Social-Media-Plattform die Reibungsverluste, die mit dem Einkaufsprozess verbunden sind.

Diese Microsites sind viel mobilfreundlicher, was im Allgemeinen zu höheren Konversionsraten führt.

Wenn alle Einkaufsaktionen an einem Ort gehostet werden, hilft dies, den Trichter zu konsolidieren und die Effizienz der Customer Journey zu steigern.

Da die Verbraucher alle ihre Einkäufe innerhalb der sozialen Plattform tätigen, können Marken jeden Berührungspunkt über die nativen Pixel verfolgen und erhalten so einen besseren Einblick in die allgemeine Zuordnung.

Diese Erkenntnisse werden ein größeres Bewusstsein für die Rolle schaffen, die soziale Medien innerhalb der Kaufreise spielen.

Ein weiteres Plus für Social Commerce sind die First-Party-Targeting-Informationen, die in den einzelnen sozialen Kanälen untergebracht sind.

Die Möglichkeit, diese Segmente an einem Ort zu erschließen, an dem die Verbraucher bereits Zeit verbringen, ermöglicht es Marken, von den Verbindungen zu profitieren, die bereits auf diesen Plattformen bestehen.

Diese Segmente bieten Marken die Möglichkeit, ihre Handelsbemühungen über diese Kanäle hinweg zu skalieren.

So beginnen Sie jetzt mit der Nutzung von Social Commerce

Einer der ersten – und wichtigsten – Schritte, um mit einer dieser Social-Commerce-Optionen zu beginnen, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Produkt-Feed im Gegensatz zu anderen Feed-basierten Plattformen richtig für soziale Netzwerke optimiert ist.

Ein paar Dinge, die Sie sich merken sollten:

  • Stellen Sie sicher, dass die eingezogenen Bilder die richtige Größe für die Verwendung in sozialen Kanälen haben, normalerweise ein Verhältnis von 1,91:1 und 500 x 500 Pixel.
  • Verwenden Sie benutzerdefinierte Labels, um Produktgruppen klar abzugrenzen, die Sie häufig präsentieren möchten, z. B. Neuankömmlinge oder Bestseller.
  • Stellen Sie sicher, dass Inventarmarkierungen hochgeladen sind, um Produkte mit und ohne Lagerbestand zu berücksichtigen.

Es ist auch wichtig, beim Anpassen Ihres Feeds an die individuellen Nuancen jedes Kanals zu denken und zu berücksichtigen, wie die Medien sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten konsumiert werden.

1.Facebook & Instagram Checkout & Shops

Der bisherige Marktführer im Bereich Social Commerce ist wenig überraschend Facebook.

Instagram Shopping und Checkout waren ihre ersten Schritte in den Bereich vor mehr als einem Jahr und jetzt werden Facebook und Instagram Shops eingeführt, um auf diesem Erfolg aufzubauen.

Während sich Checkout noch in der Closed Beta befindet, stehen Instagram Shopping und Facebook Shops fast jedem offen – und es ist relativ einfach einzurichten.

Der erste Schritt ist das Hochladen Ihres Produktkatalogs in den Business Manager.

Überprüfen Sie nach dem Laden des Feeds, ob Sie für den Commerce Manager berechtigt sind.

Hier erstellen und bearbeiten Sie Ihre Kollektionen und Ihr Shop-Layout, verwalten den Bestand und überprüfen die Erfüllung.

Eine wichtige Sache, an die Sie sich hier erinnern sollten – wenn Sie mit einem Agenturpartner zusammenarbeiten, ist es wichtig, dass der Commerce Manager im Business Manager der Marke und nicht in dem der Agentur angesiedelt ist.

Sobald der Commerce Manager eingerichtet wurde, können Sie jetzt damit beginnen, Sammlungen aufzubauen, die ohne Ihren Shop vorgestellt werden sollen.

Sobald die Sammlungen erstellt und auf Ihrer Seite veröffentlicht wurden, können Sie Leistungsmetriken wie Inhaltsaufrufe und Klicks auf die Website im Commerce Manager nachverfolgen.

Derzeit sind keine kostenpflichtigen Erweiterungsoptionen für Facebook- und Instagram-Shops und andere Handelsprodukte verfügbar.

2.Pinterest Produkt-Pins und Shopping-Anzeigen

Auf Pinterest lassen sich Käufer inspirieren und entdecken neue Marken wie Ihre.

Laut Pinterest haben 83 % der Pinner aufgrund der Inhalte, die sie von Marken auf der Plattform gesehen haben, einen Kauf getätigt.

Produkt-Pins und Shopping-Anzeigen steigern Ihren Vertrieb und helfen Ihren Produkten, sich abzuheben.

Pinterest zeigt Ihre Anzeigen automatisch relevanten Käufern und ordnet Ihre Produkte den Personen zu, von denen sie glauben, dass sie sie lieben werden.

Pinterest-Kataloge sind der schnellste Weg, um Ihre Produkte auf Pinterest zu bringen.

Nachdem Ihre Datenquelle genehmigt wurde, werden Produkt-Pins automatisch für jeden Artikel im Upload erstellt.

Produkt-Pins enthalten Daten, die Browsern mitteilen, dass sie kaufbar sind, einschließlich Preisinformationen, Verfügbarkeit, Produkttitel und Beschreibung.

Sobald Produkt-Pins eingerichtet sind, ist es einfach, zur bezahlten Werbung für diese Pins überzugehen.

Das Zusammenfassen von Produkten in Gruppen, wie z. B. Bestseller oder Neuankömmlinge, ermöglicht eine einfachere Erstellung sammlungsbasierter Anzeigen, die dann mit Medienausgaben verstärkt werden können.

Wenn Pinterest Shopping auf Ihrem Radar steht, wird empfohlen, dem Programm für verifizierte Händler beizutreten.

Das Programm verschafft Ihnen einen speziellen Shop-Tab auf Ihrer Seite, ähnlich wie es auf Facebook und Instagram verfügbar ist, sowie ein Abzeichen, das Ihren Status anzeigt.

Das Programm bietet auch frühzeitigen Zugriff auf neue Produkte, einschließlich aktualisierter Insights-Funktionen.

3.Snapchat-Sammlungen

Snapchat hat In-App-Stores mit einer Handvoll Influencern getestet, muss es aber noch für eine breitere Akzeptanz einführen.

Es gibt jedoch einige Optionen für Marken, um Social Commerce über kostenpflichtige Optionen zu erschließen.

Snapchat Collection-Anzeigen sind ihr handelsbasierter Anzeigentyp, mit dem Sie eine Reihe von Produkten innerhalb des Anzeigenblocks präsentieren können, auf die Benutzer tippen können, um weitere Informationen zu erhalten.

Anders als bei Facebook- und Instagram-Shops können Marken für einen gezielteren Social-Commerce-Ansatz Ausgaben hinter diese Einheiten setzen.

Ähnlich wie bei Facebook erfordern Snap Collections die Verwendung eines Produkt-Feeds, der im Snap Ads Manager untergebracht ist.

Sobald die Produkte geladen sind, kann die Anzeige im Bereich Creative Library der Plattform erstellt werden.

Dort können Sie Ihr Heldenbild oder -video hochladen und auswählen, welche Produkte Sie vorstellen und veröffentlichen möchten, um sie in Anzeigen zu verwenden.

Sie können den Produkt-Feed auch für dynamische Anzeigen von Snapchat verwenden.

Snapchat testet auch eine native Checkout-Option, aber im Moment befindet sie sich noch in der geschlossenen Beta.

Social Commerce – was kommt als nächstes?

Da einige dieser neueren Social-Commerce-Angebote von Marken angenommen werden, werden neue Daten und Trends zu ihrer Auswirkung im E-Commerce-Bereich auftauchen.

Erwarten Sie erhöhte soziale Klickraten und Konversionsraten, wenn Verbraucher mit diesen Produkten experimentieren.

Erwarten Sie in Bezug auf die nächste Welle von Social-Commerce-Angeboten, dass TikTok sich dem Kampf anschließen wird, wenn sie ihre E-Commerce-Unterstützung und Werbeangebote weiter ausbauen.

Die Plattform bietet Marken ein einzigartiges Wertversprechen, da sie in der Vergangenheit hauptsächlich zur Anzeige von Inhalten und nicht zur Markenfindung verwendet wurde, was einzigartige Auswirkungen auf die Reichweite des Publikums haben könnte.

Erwarten Sie, dass die potenzielle Kaufkraft der App mit zunehmender Alterung der Plattform ebenfalls wächst.

Eines ist sicher – Social Commerce wird auch in den kommenden Jahren eine wichtige Rolle im Bereich des digitalen Handels spielen.

Und die Marken, die am erfolgreichsten sein werden, sind diejenigen, die früh einsteigen und häufig iterieren.

Mehr Ressourcen:


Bildnachweis

In-Post-Bilder: Instagram, Pinterest
Screenshots vom Autor, Juni 2020