Sitemap

Forskellen en virksomheds størrelse gør på sociale medier

Måske er størrelsen af ​​en virksomhed aldrig blevet tænkt over af de medarbejdere eller konsulenter, der styrer deres sociale mediekampagner.Men uanset om en virksomhed betragtes som en lille virksomhed eller en stor virksomhed, kan det gøre en væsentlig forskel i den overordnede strategi, aktualitet og overordnede tilstedeværelse på sociale netværk som Facebook, FourSquare og Twitter.

Små virksomheder kan automatisk opfattes som "underdogs" sammenlignet med store mærker og multi-million dollar virksomheder.Men når det kommer til sociale medier, er dette ikke altid tilfældet.Mange små virksomheder har brugt deres størrelse som en fordel til at skabe en innovativ og succesfuld online marketingstrategi på sociale medier.

På den anden side har store virksomheder brugt deres indflydelse og historie til at udvide deres tunge brand-tilstedeværelse ind i det digitale forum.Som med alt er der fordele og ulemper for både små og store virksomheder, når det kommer til sociale medier.

Innovationsbrygning i små virksomheder

Små virksomheder får succes ved enten at tænke på de ideer, som ingen andre har før, eller ved at tage en etableret norm og gøre det bedre i deres samfund og for deres kunder.Små virksomhedsejere og ansatte er mere tilbøjelige til at arbejde hårdere, fordi de har mere investeret i virksomheden, og de bliver påvirket dramatisk, når det lykkes eller fejler.

Denne forbindelse til virksomhedens livsnerve kan helt sikkert være til dens fordel, da medarbejderne kan være mere ivrige efter at udføre deres arbejde på en ny og innovativ måde.Fordi små virksomheder i sagens natur har færre ansatte end større virksomheder, har de også mindre "bureaukrati" at gå igennem, når de poster indhold på Twitter eller udfylder en tilpasset fane på Facebook.

Disse typer opgaver kan kontrolleres af 4-5 forskellige medarbejdere i en stor virksomhed, hvorimod en social media-koordinator i en mindre virksomhed kun behøver at bede ejeren eller en kontorchef om godkendelse, hvis nogen overhovedet.Dette kan føre til, at bedre ideer bliver godkendt og hurtigere kan blive vist på sociale netværksprofiler.

En anden taktik for fordybelse i sociale medier, som små virksomheder kan bruge hurtigere end store virksomheder eller landsdækkende mærker, er deres tilstedeværelse på nye sociale netværkswebsteder.For eksempel ville det være meget nemmere for en enkelt isbar med én lokation at tilmelde sig FourSquare og begynde at lave check-in aftaler, end det ville være for en landsdækkende kæde som Baskin Robbins, der selv hvis en enkelt ejer er franchisegiver af kæden, skal muligvis få godkendelse fra deres hovedkvarter, før de påbegynder en sponsoreret FourSquare-aftale.

Selvom evnen til at prøve nye netværk og markedsføringstaktikker hurtigere og være mere innovativ, kan der være store stressfaktorer på en lille virksomhed, som store virksomheder måske ikke har så meget problemer med.

For eksempel, hvis et boutique-marketingbureau kun har én social media-koordinator for både deres kunder og dem selv, hvis den pågældende medarbejder beslutter sig for at bruge sin betalte ferie og tage til Italien i en uge, kan bureauet have problemer med at finde nogen til at tage over deres arbejde, især hvis der ikke er andre med så meget erfaring.

Små virksomheder kan være proaktive med hensyn til lejlighedsvis medarbejderfravær ved at sikre, at alle medarbejdere er krydsuddannede, og ferie er planlagt nok i forvejen til at sikre, at alt arbejde er dækket.

Et andet stort problem, som en lille virksomhed kan stå over for, når den står over for en stor virksomhedskonkurrent, er en langvarig varemærkeeksponering og historie, såvel som den overordnede markedsmætning.For eksempel satte Frito Lay Guinness verdensrekord for flest Facebook-likes på 24 timer med over 1,5 millioner likes.Det gjorde de ved at tilbyde dem, der "likede" siden, en kupon til en gratis pose chips til en værdi af omkring $4.

Hvis en kartoffelchipproducent, der kun distribuerede til få byer eller stater, forsøgte den samme kampagne, ville de sandsynligvis modtage en vækst i likes, men ikke i nærheden af ​​det beløb, som Frito Lay oplevede.Dette skyldes, at Frito Lay allerede er et etableret landsdækkende brand, som har kunder, der kender dem, køber navn.

Små virksomheder kan bekæmpe dette ved at fokusere på deres demografiske kerneområde for at øge den lokale mærkeloyalitet – mange kunder kan vælge et mindre mærke, når de ved, at det er skabt i eller omkring den by eller stat, de bor i.

Kraften i store virksomheder

En virksomheds succes og de metoder, den brugte til at nå dertil, kan også lejlighedsvis være dens undergang.For eksempel kan en virksomhed, der starter med 5 ansatte og vokser til over 200 i løbet af 3 år, ikke have arbejdskraft eller uddannelse til at følge med efterspørgslen efter produkter; og som følge heraf kan innovation og yderligere produktudvikling lide skade.

Men med magt og succes følger store marketingbudgetter, som kan give mulighed for en hel intern afdeling for sociale medier (som Dell eller McDonald's), hvilket giver virksomheden økonomisk støtte til at producere niveauet af kampagner, konkurrencer og specialtilbud for at vokse loyale fanskarer og online fællesskaber.

Fordi en virksomhed på størrelse med McDonald's eller Frito Lay kræver mere arbejdskraft til at drive sin tilstedeværelse på sociale medier, er der mange flere skridt at tage, når det kommer til at producere indhold og beskeder.Selvom deres budgetter kan være større, kan den tid, det tager at oprette, godkende og udgive tweets, opslag på sociale medier osv., tage meget mere tid, end en lille virksomhed skal bruge.

Mange konkurrencer eller beskeder skal muligvis godkendes fra den juridiske afdeling, og ledere på øverste niveau skal muligvis godkende nye kampagner, før de kan gå live.Dette kan tage flere dage eller uger ad gangen.Fordelen ved dette er, at store virksomheder kan føle sig mere forberedte, fordi de tog så lang tid at godkende eventuelle kampagner, hvilket vil gøre indsatsen mere strømlinet samlet set.

En anden fordel ved store virksomheders sociale mediestrategi er evnen til at forbinde sociale medier med trykte, tv- eller radioreklamer.Kombination af traditionelle og sociale medier marketing teknikker kan føre til crossover, hvilket fører til mere salg generelt.For eksempel placerer mange virksomheder nu QR-koder på deres trykte produkter for at få kunder til at besøge deres hjemmeside for at få særlige tilbud.

Landsdækkende virksomheder har mulighed for at mætte alle mediekanaler med deres marketingkampagner, hvilket små virksomheder måske ikke har luksusen til at gøre.

Selvom store og små virksomheder har hver deres fordele og ulemper, er det et faktum, at med en solid social mediestrategi kan enhver virksomhed få succes med at opbygge engagerende fællesskaber online.Det eneste, der skal til, er at kende målgruppen og den "ideelle" kunde.Resten er op til solid kundeservice og kyndige medarbejdere, der kan klare det uden problemer.

Meninger udtrykt i denne artikel er gæsteforfatterens og ikke nødvendigvis Search Engine Land.Personalets forfattere er opført her.