Sitemap

Google tilføjer automatiske beskeder via virksomhedsprofiler ofte stillede spørgsmål

Hurtig navigation

Google har tilføjet en ny funktion til at hjælpe virksomheder med at automatisere nogle af svarene på spørgsmål indsendt via deres Google Maps og Google Search virksomhedsfortegnelser.Denne nye funktion er en del af din Google-virksomhedsprofil og kan administreres under ofte stillede spørgsmål i beskedsektionen.

Automatiseret beskeder.Google tilføjede en funktion, hvor du som virksomhed kan foreslå spørgsmål, som folk kan stille din virksomhed, når de starter en chat, og derefter konfigurere automatiske svar på disse spørgsmål.Dette kaldes ofte stillede spørgsmål.

Hvor finder man det.Du kan finde dette i Google Søgning ved at søge efter "min virksomhed" eller dit virksomhedsnavn.Klik derefter på knappen "Kunder" og klik på "Beskeder".I det afsnit skal du klikke på de tre lodrette prikker og derefter klikke på "Beskedindstillinger" og derefter "Administrer ofte stillede spørgsmål."

Hvad det ligner.Her er et skærmbillede af sektionen med ofte stillede spørgsmål:

Her er FAQ-indtastningsformularen:

Flere detaljer.Stefan Somborac, som først opdagede dette og skrev om det på Twitter, forklarede, at du kan oprette op til ti ofte stillede spørgsmål, hvert spørgsmål har en grænse på 40 tegn, og hvert svar har en grænse på 500 tegn.Derudover kan du inkludere links i dine svar.

Hvorfor vi bekymrer os.Beskeder i Google Maps og Google Søgning kan være fantastisk for kunder, men mange virksomheder har ikke ressourcerne til at svare på sådanne spørgsmål rettidigt.Ofte stillede spørgsmål og automatiske svar kan hjælpe disse virksomheder med at reagere på kunderne på en meget mere rettidig måde, hvilket forbedrer kundetilfredsheden og forretningsressourcerne.