Sitemap

Google přidává automatické zasílání zpráv prostřednictvím firemních profilů na časté dotazy

Rychlá navigace

Google přidal novou funkci, která má firmám pomoci automatizovat některé odpovědi na otázky odeslané prostřednictvím jejich firemních zápisů v Mapách Google a Vyhledávání Google.Tato nová funkce je součástí vašeho firemního profilu Google a lze ji spravovat v části Nejčastější dotazy v sekci zpráv.

Automatické zasílání zpráv.Google přidal funkci, ve které můžete vy jako firma navrhovat otázky, které mohou lidé položit vaší firmě, když začnou chatovat, a poté nastavit automatické odpovědi na tyto otázky.Tomu se říká často kladené otázky.

Kde to najít.Můžete to najít ve Vyhledávání Google vyhledáním slova „moje firma“ nebo názvu vaší firmy.Poté klikněte na tlačítko „Zákazníci“ a klikněte na „Zprávy“.V této části klikněte na tři svislé tečky a poté klikněte na „Nastavení zpráv“ a poté na „Spravovat často kladené otázky“.

Jak to vypadá.Zde je snímek obrazovky sekce FAQ:

Zde je vstupní formulář FAQ:

Více informací.Stefan Somborac, který si toho poprvé všiml a zveřejnil o tom na Twitteru, vysvětlil, že můžete vytvořit až deset FAQ, každá otázka má limit 40 znaků a každá odpověď má limit 500 znaků.Navíc můžete do svých odpovědí zahrnout odkazy.

Proč nás to zajímá.Zasílání zpráv v Mapách Google a Vyhledávání Google může být pro zákazníky skvělé, ale mnoho firem nemá prostředky na to, aby na takové otázky reagovaly včas.Časté dotazy a automatické odpovědi mohou těmto podnikům pomoci reagovat na zákazníky mnohem včasnějším způsobem, zlepšit spokojenost zákazníků a obchodní zdroje.