Sitemap

4 tipy, jak maximalizovat výdaje za reklamu a chránit zákaznickou zkušenost

Když udeří hospodářský pokles, co uděláte jako první?

Eliminujte zbytečné utrácení.

Jako marketéři dobře víme, že naše rozpočty jsou první, kdo dostane škrty.Marketing je notoricky podceňován, i když výzkumy ukazují, že společnosti, které během recese nesnížily své marketingové výdaje, se ve skutečnosti odrazily silněji než ty, které to udělaly.

To však nic nemění na skutečnosti, že všichni máme na zádech cíl, bez ohledu na náš talent nebo senioritu.A nyní, když jsme oficiálně vstoupili na medvědí trh, nejistota bude nadále narůstat.Bez ohledu na váš rozpočet nebo počet zaměstnanců je nyní více než kdy jindy nezbytné zajistit, aby se nepromarnil žádný dolar za reklamu díky optimalizaci zážitku z reklamy na web.

Zde jsou čtyři způsoby, jak co nejlépe využít svůj marketingový rozpočet a zároveň dosáhnout smysluplných výsledků pro vaši firmu.

1.Zkontrolujte své reklamy

Bez ohledu na to, jak tvrdě pracujete na maximalizaci svých marketingových výdajů, vždy bude existovat alespoň jedna kampaň nebo kanál, který vám zrovna nepřinese to nejlepší.Studie ve skutečnosti ukazují, že 26 % marketingových rozpočtů se vyplýtvá na neefektivní kanály a strategie.

I když se jedná o běžný problém mezi obchodníky, musíte být obzvláště agresivní při maximalizaci výdajů na reklamu v období ekonomické nejistoty.Zajištění, že nepromarníte ani jeden dolar za reklamu, zobrazení nebo návštěvu webu, by právě teď mělo být vaší severní hvězdou.Chcete-li to provést, musíte zkontrolovat své současné reklamní úsilí, abyste pochopili, co funguje a co ne.

Při kontrole reklam si položte tyto otázky:

  • Cílení: Jsou všichni na vašem seznamu nejvhodnější pro vaši značku nebo produkt, nebo můžete cílení dále zúžit?Může to stát víc, ale budou kvalitnější a s větší pravděpodobností konverze.
  • Zapojení: Jaká je vaše cena za proklik a cena za konverzi?Které reklamy vyvolávají největší zapojení a které nejméně?Jsou nejpoutavější reklamy také vašimi největšími zdroji příjmů?Pokud ne, vraťte se a znovu se podívejte na své cílení.
  • Vstupní stránky: Existuje kontinuita z reklamy na vaši vstupní stránku?Je vstupní stránka statická, nebo se dynamicky upravuje na základě segmentu návštěvníků nebo kupujících?Kromě kontinuity značky se také snažíte zajistit bezproblémovou zkušenost kupujícího.
  • Kanály: Jaké jsou vaše výdaje a návratnost investic pro jednotlivé kanály?Které kanály přinášejí nejvíce konverzí a které nejméně?Dosahujete srovnávacích kritérií pro tyto kanály pro váš obor?Pokud nevíte, co je srovnávací hodnota, zeptejte se svého zástupce – všichni mají základní srovnávací hodnoty podle odvětví.
  • Nabízení: Jsou vaše nabídky manuální nebo automatické?Jak je můžete optimalizovat pro maximální dosah a efektivitu rozpočtu?

2.Testovat, testovat, testovat

Být agilní je jednou z nejlepších vlastností, které můžete jako obchodník v době hospodářského poklesu mít, takže to využijte jako příležitost prokázat svou hodnotu.Chcete-li vydělávat na každém dolaru za reklamu, musíte před spuštěním otestovat své sdělení, optimalizovat kreativu a neustále optimalizovat svůj web a vstupní stránky s ohledem na konverze během celého životního cyklu každé kampaně.

Ať už se rozhodnete pro A/B test, použijete pravidla nebo zvolíte kontinuální konverzi pro „vždy testování“, může to zabrat spoustu času a zdrojů, které možná nebudete mít.Zvažte, jak vám umělá inteligence a strojové učení mohou pomoci optimalizovat vaše reklamy a vstupní stránky, abyste zvýšili celkový dopad a zároveň poskytli zákazníkovi bezproblémový zážitek ze značky na webu.

3.Chraňte zákaznickou zkušenost

Až příliš často trávíme tolik času zdokonalováním textu reklamy nebo vizuálů, že zapomínáme na část cesty zákazníka po kliknutí.Když si ale uděláme čas na optimalizaci celé zákaznické zkušenosti od prvního doteku až po poslední, právě tehdy vidíme velké výsledky.

Není žádným tajemstvím, že zákaznická zkušenost se stala jednou z nejdůležitějších součástí nákupního rozhodnutí pro zákazníky B2B i e-commerce.Osmdesát procent zákazníků uvádí, že je pravděpodobnější, že nakoupí od značky, která nabízí personalizovaný zážitek.A přestože je personalizace reklam důležitá (a oslovuje 90 % zákazníků), je stejně důležité optimalizovat a personalizovat všechny kontaktní body, které přijdou poté.

Zde je několik způsobů, jak můžete vytvořit bezproblémovou zákaznickou zkušenost a zvýšit tak konverze kampaní a věrnost zákazníků:

  • Udělejte si čas, abyste svému publiku skutečně porozuměli.Promyšlený výzkum vám nejen pomůže zaměřit se na správné segmenty, ale pomůže vám vytvořit zprávy, které s nimi rezonují, jakmile pochopíte jejich srdce a mysl.Proto je prvořadé podívat se na kvantitativní (např. analýzy) i kvalitativní (např. teplotní mapy, průzkumy, protokoly chatbotů) data, abyste získali úplný obrázek o chování a motivaci svých zákazníků.Jakmile si to ujasníte, můžete zobrazovat dynamický obsah specifický pro reklamu, na kterou klikli, ať už jde o nového nebo opakovaného návštěvníka, které produkty nebo stránky již navštívili, a další kontextové a firmografické atributy, abyste mohli správný zážitek v každém bodě kontaktu.
  • Vše otestujte.Když testujete, nemůžete selhat.I když pečlivě prozkoumáte své publikum, stále musíte ze svého marketingu odstranit domněnky a otestovat vše v terénu.Náš svět se neustále mění, stejně jako potřeby a kontext vašich zákazníků.Když ke každému jednotlivému kroku své zákaznické cesty přistoupíte s testovacím myšlením, budete neustále získávat informace o svém publiku a lépe předvídat, jak se bude chovat.Díky těmto poznatkům můžete optimalizovat celou svou zákaznickou zkušenost tak, aby u vašich zákazníků kdykoli rezonovala a přiměla je ke konverzi.

4.Spolehněte se na automatizaci

Víme, že tyto první tři úkoly nejsou maličkostí, a proto je nezbytné opřít se o automatizaci, abyste mohli neustále optimalizovat své výdaje na reklamu, vstupní stránky a zákaznickou zkušenost.

Automatizace je klíčem k tomu, abyste toho dosáhli více za méně a dosáhli vyšší efektivity ve velkém měřítku.Při správném nastavení jsou vaše dobré nápady v kombinaci s automatizací jako superschopnost.Ušetří vám to drahocenný čas na únavné nebo složité úkoly, takže můžete věnovat více úsilí tomu, co umíte nejlépe: vymýšlet skvělé nápady, jak se spojit s publikem a poskytnout jim ten nejlepší zážitek.

Přestože automatizace nemůže udělat vše za vás, zde je několik věcí, se kterými vám může pomoci:

  • Programatická reklama: Tato marketingová strategie automatizuje nákup vašich reklam prostřednictvím nabídkového procesu v reálném čase, takže můžete zobrazovat hyper-cílené reklamy správnému publiku (a bez veškeré práce!). Navíc platíte pouze za relevantní zobrazení a máte kontrolu nad cenou, frekvencí, cíli a cílením.
  • Segmentace: Automatická segmentace vám umožňuje vzít lidi, kteří viděli vaše reklamy, a automaticky je seskupit na základě jejich společných charakteristik.Pomocí těchto segmentů můžete vytvářet hyperpersonalizované zážitky založené na těchto atributech a ušetřit spoustu času, peněz a zdrojů.
  • Personalizace webových stránek: Vaším konečným cílem je přivést lidi na váš web a přimět je k akci, přičemž automatizovaná personalizace webových stránek vede k této konverzi dlouhou cestu.Pomocí personalizačního řešení založeného na umělé inteligenci můžete dynamicky poskytovat hyperpersonalizované webové stránky, které odpovídají potřebám každého jedinečného návštěvníka.Skvělé řešení strojového učení se bude neustále učit a zdokonalovat, aby se zážitek v reálném čase přizpůsobil chování publika a trhu bez nutnosti neustálého hlídání dětí.

Závěrečné myšlenky

Pamatujte, že když testujete, nemůžete selhat, strojové učení je váš přítel a nic není nastaveno na opláchnutí a opakování.Když ke své digitální reklamě přistoupíte opakovaně, budete vypadat jako marketingový hrdina.

Další tipy k optimalizaci reklam a vstupních stránek naleznete v tomto blogu.