Sitemap

أهم 4 تحديات تتعلق بالبيانات بين عملاء الوكالات

تدرك وكالات التسويق الحاجة إلى أن تكون في صدارة لعبة البيانات الخاصة بها لتقديم أفضل عائد للعملاء.

هذا هو السبب في أن رقصة التانغو تتطلب شخصين.

إذا لم يكن لديك دعم من العملاء لتبني نهج قائم على البيانات تجاه جهودهم التسويقية ، فسيتم ترك الإمكانات غير المستغلة والمال على الطاولة.

هذه هي أكثر العقبات التي يواجهها عملاؤنا شيوعًا وكيفية التغلب عليها.

1.التتبع هو فكرة متأخرة

معلمات UTM هي أفضل صديق للمسوق عند قياس قياس أداء مسار التحويل السفلي.إنها تعطينا رؤية لا تصدق حول ما يدفع بالضبط الأداء عبر جميع القنوات الرقمية.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن العديد من المؤسسات ببساطة ليس لديها هيكل UTM لإسناد البيانات بشكل صحيح في حملاتهم التسويقية.

بعض المخاطر الحرجة الشائعة هي:

  • قوالب غير متناسقة من قناة إلى أخرى.
  • المعلمات المفقودة أو المكررة.
  • نماذج غير متطابقة على مستويات مختلفة ، مثل وجود واحد على مستوى الحساب وآخر على مستوى الحملة.

يمكن أن يكون قالب UTM المتسق عبر القنوات بسيطًا مثل جدول بيانات Excel.

يمكن أن يؤدي ضمان اعتماده عبر فريق عمليات التسويق بأكمله إلى تحسين إحصاءات الإحالة والقياس على الفور.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأننا نتحرك أكثر نحو التعلم الآلي والأتمتة ، يجب على العملاء الحصول على معرّفات على مستوى النقر لقياس الأداء ، وتقديم تعليقات إلى الأنظمة الأساسية التي تقدم تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال ، وتحسين الحملات واستراتيجيات عروض الأسعار لتحقيق أهداف المسار السفلي.

في حين أن Google و Facebook هما حاليًا النظامان الأساسيان الوحيدان اللذان يقدمان ميزة تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال ، إلا أننا نتوقع أن يتم اعتماد هذا على نطاق واسع في وقت قريب وليس آجلاً ويصبح في النهاية أفضل ممارسة.

للاستفادة الكاملة من تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال ، يتعين على العميل القيام بالعمل الجاد في إعداد مجموعة martech لالتقاط هذه المعرفات وتمريرها.يحتاجون أيضًا إلى إنشاء تقارير داخلية ومخططات مجموعة بيانات لتصدير هذه المعلومات مرة أخرى إلى واجهات برمجة تطبيقات النظام الأساسي.

2.لا توجد استراتيجية إدارة بيانات مركزية

في كثير من الأحيان ، تفتقر الشركات الأكثر مراعاة للبيئة إلى بنية تحتية متماسكة للبيانات ، وبياناتها معزولة وغير منظمة.إنه يعيش في كل مكان بتنسيقات مختلفة (أوراق Google وملفات CSV المخزنة في مجلد لا يحتوي على عناصر تحكم في الوصول وبيانات رئيسية تعيش فقط داخل CRM الخاص بهم).

عندما نرى هذه الأنواع من المشكلات ، فإننا نميل أيضًا إلى رؤية أن الأقسام المختلفة للمؤسسة تتعامل مع بياناتها بشكل مختلف.

يجب اعتبار عمليات التسويق متكاملة ومتوافقة مع الأهداف التنظيمية ، ويجب أن تعكس ممارسات إدارة البيانات ذلك.

وجود حل مستودع بيانات مركزي وفريق عمليات بيانات يتجاوز الأقسام الفردية يجبر المؤسسة بأكملها على التوافق مع ممارسات تخزين البيانات والتعريفات.

قد يبدو إشراك الجميع بنهج أكثر حداثة للبيانات أمرًا شاقًا ، لكنه يؤتي ثماره على المدى الطويل.

3.شلل التحليل

حجم وتفصيل البيانات المتاحة لنا كمسوقين لا حدود لهما تقريبًا وسيستمران في النمو.

من السهل على المؤسسة الوقوع في مأزق قضاء الكثير من الوقت في تحليل كل جزء من البيانات بدلاً من التركيز على ما هو مهم وقابل للتنفيذ.

عندما يأتي مدير الإعلانات أو العميل إلى قسم ذكاء الأعمال لدينا مع مجموعة بيانات جديدة أو طلب تصور ، يجب على المسوقين دائمًا طرح الأسئلة التالية:

  • "ما هي النتيجة التي تأمل في تحقيقها مع هذا الطلب؟"
  • "هل ستؤدي البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتسهل عملية اتخاذ القرار؟"
  • "هل الطلب جميل؟"

العملية هي الكلمة الأساسية هنا.

نظرًا لتوافر البيانات الهائل ، قد يبدو الأمر شاقًا إذا لم يكن لدى المؤسسة شخص يطرح هذه الأنواع من الأسئلة لتوجيه السفينة نحو نهج مدروس ومركّز.

ينقسم تحليل البيانات عادةً إلى ثلاث فئات:

  • استكشافية
  • وصفي
  • إلزامية

بصفتنا جهات تسويق ، نريد تركيز جهودنا على الأخيرين.بعبارة أخرى ، ما الذي يحدث حاليًا ، ماذا نريد أن يحدث وما الذي نحتاج إلى تغييره للوصول بنا إلى هناك؟

في حين أن هناك وقتًا ومكانًا لمزيد من التحليل الاستكشافي ، فمن الضروري عدم صرف أعيننا عن الجائزة والرؤى التي تهم حقًا أهداف العميل النهائية.

4.عدم وجود ثقافة البيانات في المنظمة

نسمع مصطلح "ثقافة البيانات" الذي يتم طرحه قليلاً ، ولكن يمكن أن تظهر العبارة على أنها غامضة بعض الشيء وتبدو وكأنها كلمة طنانة لا بديل لها.

في النهاية ، يمكن تغليف جميع المشاكل المذكورة أعلاه في تحدٍ شامل واحد: الافتقار إلى اتجاه حاسم وشامل لإدارة البيانات.

يجب تبني ثقافة البيانات على المستوى التنفيذي وتنفيذها من أعلى إلى أسفل.إذا كانت عمليات التسويق تتحدث بلغة بيانات مختلفة وتحدد أهدافًا تنظيمية مهمة ومؤشرات أداء رئيسية مختلفة عن العمليات المالية ، فهذه مشكلة.

عندما نرى نقصًا في ثقافة البيانات ونهجًا غير منظم للتعامل مع البيانات وتخزينها ، فعلى الأرجح ، لم تضع الشركة الأشخاص والأدوات المناسبة في الأماكن المناسبة.

يجب أن تكون الشركة على استعداد لاستثمار الوقت والموارد في العثور على قادة البيانات الذين يمكنهم توجيه:

  • الفلسفة على المستوى التنظيمي.
  • التنفيذ على مستوى الإدارات.

يمكننا القيام بدورنا بصفتنا خبراء في بيانات التسويق لتوجيه عملائنا نحو إصلاح بعض الثمار المتدلية على المدى القصير ، مثل تحسين التتبع والقياس.ومع ذلك ، يقع على عاتق قادتهم التنظيميين في نهاية المطاف مسؤولية تعزيز ثقافة البيانات التي تتسم بالتفكير المستقبلي والانفتاح على التغيير لإعدادهم لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

الآراء المعبر عنها في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء محرك البحث.يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.