Sitemap

الفرق الذي يحدثه حجم الشركة في وسائل التواصل الاجتماعي

ربما لم يتم التفكير في حجم الشركة من قبل الموظفين أو الاستشاريين الذين يديرون حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.ومع ذلك ، سواء كانت الشركة تعتبر شركة صغيرة أو شركة كبيرة أم لا ، يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في الإستراتيجية الشاملة ، وحسن التوقيت ، والتواجد العام على الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و FourSquare و Twitter.

قد يُنظر تلقائيًا إلى الشركات الصغيرة على أنها "المستضعفين" عند مقارنتها بالعلامات التجارية الكبيرة والشركات بملايين الدولارات.ولكن عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا ليس هو الحال دائمًا.استخدمت العديد من الشركات الصغيرة حجمها كميزة لإنشاء استراتيجية تسويق مبتكرة وناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، استخدمت الشركات الكبيرة نفوذها وتاريخها لتوسيع حضور علامتها التجارية المكثف في المنتدى الرقمي.كما هو الحال مع أي شيء ، هناك مزايا وعيوب لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي.

تختمر الابتكار في الأعمال التجارية الصغيرة

تصبح الشركات الصغيرة ناجحة إما من خلال التفكير في الأفكار التي لم يكن لدى أي شخص آخر من قبل أو اتخاذ معيار راسخ والقيام به بشكل أفضل في مجتمعهم وعملائهم.من المرجح أن يعمل أصحاب الأعمال الصغيرة والموظفون بجدية أكبر لأنهم استثمروا أكثر في الأعمال التجارية ويتأثرون بشكل كبير عندما تنجح أو تفشل.

يمكن أن يكون هذا الاتصال بشريان الحياة في الشركة مفيدًا بالتأكيد ، حيث قد يكون الموظفون أكثر حرصًا على القيام بعملهم بطريقة جديدة ومبتكرة.نظرًا لأن الشركات الصغيرة بطبيعتها لديها عدد أقل من الموظفين من الشركات الكبرى ، فإن لديها أيضًا "روتين" أقل للمضي قدمًا عند نشر محتوى على Twitter أو إكمال علامة تبويب مخصصة على Facebook.

يمكن التحقق من هذه الأنواع من المهام من قبل 4-5 موظفين مختلفين في شركة كبيرة ، في حين أن منسق وسائل التواصل الاجتماعي في شركة صغيرة قد يحتاج فقط إلى طلب الموافقة من المالك أو مدير المكتب ، إذا كان هناك أي شخص على الإطلاق.قد يؤدي ذلك إلى الموافقة على أفكار أفضل والعيش في ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية بسرعة أكبر.

تكتيك آخر للانغماس في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن للشركات الصغيرة استخدامه بشكل أسرع من الشركات الكبيرة أو العلامات التجارية على الصعيد الوطني هو وجودها على مواقع الشبكات الاجتماعية الجديدة.على سبيل المثال ، سيكون من الأسهل بكثير بالنسبة لصالون آيس كريم واحد مع موقع واحد الاشتراك في FourSquare والبدء في إنشاء صفقات تسجيل وصول مقارنة بسلسلة على مستوى الدولة مثل Baskin Robbins ، والتي حتى لو كان مالك واحد هو صاحب حق الامتياز السلسلة ، قد تحتاج إلى الحصول على موافقة من مقر الشركة الرئيسي قبل بدء صفقة FourSquare برعاية.

على الرغم من القدرة على تجربة شبكات وأساليب تسويق جديدة بشكل أسرع وأن تكون أكثر إبداعًا ، إلا أنه يمكن أن يكون هناك ضغوط كبيرة على الأعمال التجارية الصغيرة التي قد لا تواجه الشركات الكبيرة الكثير من المشاكل معها.

على سبيل المثال ، إذا كان لدى وكالة تسويق بوتيك منسق وسائط اجتماعية واحد فقط لكل من عملائها وأنفسهم ، إذا قرر هذا الموظف استخدام إجازته المدفوعة والذهاب إلى إيطاليا لمدة أسبوع ، فقد تواجه الوكالة مشكلة في العثور على شخص لتولي المهمة عملهم ، خاصة إذا لم يكن هناك أي شخص آخر لديه نفس القدر من الخبرة.

يمكن للشركات الصغيرة أن تكون استباقية بشأن حالات تغيب الموظفين العرضية عن طريق التأكد من أن جميع الموظفين مدربين تدريباً مشتركاً وأن الإجازة مُحددة مسبقًا بما يكفي للتأكد من تغطية جميع الأعمال.

هناك مشكلة رئيسية أخرى قد تواجهها شركة صغيرة عندما تواجه منافسًا تجاريًا كبيرًا وهي التعرض للعلامة التجارية وتاريخها الراسخ ، بالإضافة إلى تشبع السوق بشكل عام.على سبيل المثال ، وضع Frito Lay الرقم القياسي العالمي لموسوعة غينيس لمعظم الإعجابات على Facebook في 24 ساعة بأكثر من 1.5 مليون إعجاب.لقد فعلوا ذلك من خلال تقديم قسيمة لمن "أحبوا" الصفحة مقابل حقيبة مجانية من الرقائق ، تبلغ قيمتها حوالي 4 دولارات.

إذا حاولت إحدى الشركات المصنعة لرقائق البطاطس التي وزعت على عدد قليل من المدن أو الولايات نفس الحملة ، فمن المحتمل أن تتلقى نموًا في الإعجابات ، ولكن ليس بالقرب من الكمية التي اختبرها فريتو لاي.هذا لأن فريتو لاي هي بالفعل علامة تجارية راسخة على الصعيد الوطني لديها عملاء يعرفونهم يشترون اسمًا.

قد تكافح الشركات الصغيرة هذا من خلال التركيز على منطقتها الديموغرافية الأساسية لزيادة ولاء العلامة التجارية المحلية - قد يختار العديد من العملاء علامة تجارية أصغر بمجرد أن يعلموا أنها تم إنشاؤها في المدينة أو الولاية التي يعيشون فيها أو حولها.

قوة الشركات الكبرى

نجاح الشركة والطرق التي استخدمتها للوصول إلى هناك قد يكون في بعض الأحيان هو سقوطها.على سبيل المثال ، الشركة التي تبدأ بـ 5 موظفين وتنمو إلى أكثر من 200 في فترة 3 سنوات قد لا تمتلك القوة العاملة أو التعليم لمواكبة الطلب على المنتج ؛ ونتيجة لذلك ، قد يعاني الابتكار والمزيد من تطوير المنتجات.

ومع ذلك ، تأتي مع القوة والنجاح ميزانيات تسويقية كبيرة قد تسمح بقسم داخلي كامل لوسائل التواصل الاجتماعي (مثل Dell أو McDonald's) ، مما يمنح الشركة الدعم المالي لإنتاج مستوى الحملات والمسابقات والعروض الخاصة لتنمية قواعد المعجبين المخلصين والمجتمعات عبر الإنترنت.

نظرًا لأن شركة بحجم ماكدونالدز أو فريتو لاي تتطلب المزيد من القوى العاملة لتشغيل وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك الكثير من الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يتعلق الأمر بإنتاج المحتوى والرسائل.على الرغم من أن ميزانياتهم قد تكون أكبر ، إلا أن الوقت الذي يستغرقه إنشاء واعتماد ونشر التغريدات والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك ، قد يستغرق وقتًا أطول بكثير مما يجب على الشركات الصغيرة أن تنفقه.

قد تحتاج العديد من المسابقات أو الرسائل إلى موافقة من الإدارة القانونية وقد يحتاج المسؤولون التنفيذيون من المستوى الأعلى إلى الموافقة على الحملات الجديدة قبل أن يبدأوا البث المباشر.قد يستغرق هذا عدة أيام أو أسابيع في كل مرة.الجانب الإيجابي لذلك هو أن الشركات الكبرى قد تشعر بأنها أكثر استعدادًا لأنها استغرقت وقتًا طويلاً للموافقة على أي حملات ، مما سيجعل الجهد أكثر بساطة بشكل عام.

فائدة أخرى لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية للشركة الكبيرة هي القدرة على ربط وسائل التواصل الاجتماعي بالإعلانات المطبوعة أو التلفزيونية أو الإذاعية.يمكن أن يؤدي الجمع بين تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتقليدية إلى التقاطع ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات بشكل عام.على سبيل المثال ، تقوم العديد من الشركات الآن بوضع رموز QR على منتجاتها المطبوعة لجذب العملاء لزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على عروض خاصة.

تتمتع الشركات على مستوى البلاد بالقدرة على تشبع جميع القنوات الإعلامية بحملاتها التسويقية ، والتي قد لا تمتلك الشركات الصغيرة الرفاهية للقيام بها.

على الرغم من أن لكل من الشركات الكبيرة والصغيرة مزاياها وعيوبها ، تظل الحقيقة أنه مع وجود استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لأي شركة أن تنجح في بناء مجتمعات تفاعلية عبر الإنترنت.كل ما يتطلبه الأمر هو معرفة السوق المستهدف والعميل "المثالي".الباقي متروك لخدمة العملاء القوية والموظفين المطلعين الذين يمكنهم القيام بذلك دون أي عوائق.

الآراء المعبر عنها في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء محرك البحث.يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.