Sitemap

تضيف Google الرسائل الآلية من خلال الأسئلة المتداولة حول ملفات تعريف الأعمال

الإنتقال السريع

أضافت Google ميزة جديدة لمساعدة الشركات على أتمتة بعض الردود على الأسئلة المرسلة من خلال قوائم أعمال خرائط Google وبحث Google.هذه الميزة الجديدة هي جزء من ملفك التجاري على Google ويمكن إدارتها ضمن قسم الأسئلة الشائعة في قسم الرسائل.

المراسلة الآلية.أضافت Google ميزة يمكنك من خلالها ، بصفتك الشركة ، اقتراح أسئلة يمكن للأشخاص طرحها على عملك عند بدء محادثة ثم إعداد ردود تلقائية على هذه الأسئلة.هذا يسمى الأسئلة المتداولة.

أين تجدها.يمكنك العثور على هذا في بحث Google من خلال البحث عن "نشاطي التجاري" أو اسم نشاطك التجاري.ثم انقر على زر "العملاء" وانقر على "الرسائل".في هذا القسم ، انقر على النقاط الرأسية الثلاث ثم انقر على "إعدادات الرسائل" ثم "إدارة الأسئلة المتداولة".

ما يبدو عليه.فيما يلي لقطة شاشة لقسم الأسئلة الشائعة:

إليك نموذج إدخال الأسئلة الشائعة:

المزيد من التفاصيل.أوضح Stefan Somborac ، الذي اكتشف هذا لأول مرة ونشره على Twitter ، أنه يمكنك إنشاء ما يصل إلى عشرة أسئلة شائعة ، ولكل سؤال حد 40 حرفًا ولكل إجابة حد 500 حرف.بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تضمين روابط في إجاباتك.

لماذا نهتم.يمكن أن تكون المراسلة في خرائط Google وبحث Google أمرًا رائعًا للعملاء ولكن العديد من الشركات لا تملك الموارد اللازمة للرد على مثل هذه الأسئلة في الوقت المناسب.يمكن أن تساعد الأسئلة الشائعة والردود الآلية هذه الشركات على الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب ، وتحسين رضا العملاء وموارد الأعمال.