Sitemap

4 نصائح لزيادة الإنفاق الإعلاني وحماية تجربة العميل

عندما يضرب الانكماش الاقتصادي ، ما هو أول شيء تفعله؟

القضاء على الإسراف في الإنفاق.

بصفتنا مسوقين ، نعلم جيدًا أن ميزانياتنا هي أول ما يتم اقتطاعه.يُعرف التسويق بأقل من قيمته الحقيقية ، على الرغم من أن الأبحاث تظهر أن الشركات التي لم تخفض إنفاقها التسويقي خلال فترة الركود ارتدت في الواقع بقوة أكبر من تلك التي فعلت ذلك.

ومع ذلك ، هذا لا يغير حقيقة أن لدينا جميعًا هدفًا على ظهورنا ، بغض النظر عن موهبتنا أو أقدميتنا.والآن بعد أن دخلنا رسميًا في سوق هابطة ، ستستمر الشكوك في النمو.بغض النظر عن ميزانيتك أو عدد الموظفين ، من الضروري الآن أكثر من أي وقت مضى ضمان عدم إهدار أموال إعلانية من خلال تحسين تجربة الإعلان على موقع الويب.

فيما يلي أربع طرق يمكنك من خلالها تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية مع تحقيق نتائج مفيدة لعملك.

1.مراجعة الإعلانات الخاصة بك

بغض النظر عن مدى صعوبة عملك لزيادة إنفاقك التسويقي إلى الحد الأقصى ، ستكون هناك دائمًا حملة أو قناة واحدة على الأقل لا تمنحك أقصى فائدة مقابل أموالك.في الواقع ، تُظهر الدراسات أن 26٪ من ميزانيات التسويق تُهدر على قنوات واستراتيجيات غير فعالة.

في حين أن هذه مشكلة شائعة بين جهات التسويق ، إلا أنك تحتاج إلى أن تكون حازمًا بشكل خاص بشأن زيادة الإنفاق الإعلاني في فترة عدم اليقين الاقتصادي.التأكد من أنك لا تهدر دولارًا واحدًا للإعلان أو مرة ظهور أو زيارة موقع ويب يجب أن يكون نجمك الشمالي في الوقت الحالي.للقيام بذلك ، تحتاج إلى مراجعة جهودك الإعلانية الحالية لفهم ما ينجح وما لا ينجح.

أثناء مراجعة إعلاناتك ، اطرح على نفسك الأسئلة التالية:

  • الاستهداف: هل كل فرد في قائمتك هو الأنسب لعلامتك التجارية أو منتجك ، أم يمكنك تضييق نطاق استهدافك بشكل أكبر؟قد تكلف أكثر ، لكنها ستكون ذات جودة أعلى ويزيد احتمال إجرائها تحويلاً.
  • المشاركة: ما هي تكلفة النقرة وتكلفة التحويل؟ما الإعلانات التي تجذب أكبر قدر من المشاركة وأيها تؤدي إلى أقلها؟هل الإعلانات الأكثر جاذبية هي أيضًا أكبر مصادر الدخل لديك؟إذا لم يكن كذلك ، فارجع وأعد النظر في الاستهداف.
  • الصفحات المقصودة: هل هناك استمرارية من إعلانك إلى صفحتك المقصودة؟هل الصفحة المقصودة ثابتة أم يتم ضبطها ديناميكيًا بناءً على شريحة الزائر أو المشتري؟بالإضافة إلى استمرارية العلامة التجارية ، فأنت تتطلع أيضًا إلى تقديم تجربة سلسة للمشتري.
  • القنوات: ما هو إنفاقك وعائد الاستثمار لكل قناة؟ما هي القنوات التي تجذب أكبر عدد من التحويلات وأيها أقلها؟هل تصل إلى معايير تلك القنوات في مجال عملك؟إذا كنت لا تعرف ما هو المعيار ، فاسأل ممثلك - فجميعهم لديهم معايير مرجعية أساسية لكل مجال.
  • تقديم العطاءات: هل عروض أسعارك يدوية أم آلية؟كيف يمكنك تحسينها لتحقيق أقصى قدر من الوصول وكفاءة الميزانية؟

2.اختبار ، اختبار ، اختبار

أن تكون رشيقًا هو أحد أفضل الصفات التي يمكن أن تتمتع بها كمسوق في فترة الانكماش الاقتصادي ، لذا استخدم هذا كفرصة لإثبات قيمتك.إذا كنت ستحقق كل دولار إعلاني مهمًا ، فأنت بحاجة إلى اختبار رسالتك قبل الإطلاق ، وتحسين تصميمك طوال الوقت وتحسين موقع الويب والصفحات المقصودة باستمرار من أجل التحويلات طوال دورة الحياة الكاملة لكل حملة.

سواء اخترت اختبار A / B ، أو استخدام القواعد ، أو اختيار "التحويل المستمر" إلى "يتم الاختبار دائمًا" ، فقد يستغرق الأمر الكثير من الوقت والموارد التي قد لا تكون لديك.ضع في اعتبارك كيف يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مساعدتك في تحسين إعلاناتك وصفحاتك المقصودة لزيادة الارتفاع مع تقديم تجربة العلامة التجارية من إعلان إلى موقع الويب لعملائك.

3.حماية تجربة العميل

في كثير من الأحيان نقضي الكثير من الوقت في إتقان نسخة الإعلان أو المرئيات الخاصة بنا لدرجة أننا ننسى جزء ما بعد النقر من رحلة العميل.ولكن عندما نأخذ الوقت الكافي لتحسين تجربة العميل بالكامل من اللمسة الأولى حتى النهاية ، فإننا نرى نتائج كبيرة.

ليس سراً أن تجربة العملاء أصبحت أحد أهم مكونات قرار الشراء لعملاء B2B والتجارة الإلكترونية على حدٍ سواء.يقول ثمانون في المائة من العملاء إنهم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تقدم تجربة شخصية.وبينما يعد تخصيص إعلاناتك أمرًا مهمًا (ويجذب 90٪ من العملاء) ، فإنه من الضروري أيضًا تحسين وتخصيص جميع نقاط الاتصال التي تأتي بعد ذلك.

فيما يلي طريقتان يمكنك من خلالهما إنشاء تجربة سلسة للعملاء لتعزيز تحويلات الحملة وولاء العملاء:

  • خذ الوقت الكافي لفهم جمهورك حقًا.لن يساعدك البحث المدروس في استهداف الشرائح الصحيحة فحسب ، بل سيساعدك أيضًا في صياغة الرسائل التي يتردد صداها معهم بمجرد أن تفهم قلوبهم وعقولهم.هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان النظر إلى البيانات الكمية (مثل التحليلات) والنوعية (مثل خرائط الحرارة والاستطلاعات وسجلات برامج الدردشة الآلية) للحصول على صورة كاملة لسلوك العميل ودوافعه.بمجرد تجسيد ذلك ، يمكنك عندئذٍ تقديم محتوى ديناميكي خاص بالإعلان الذي نقروا عليه ، سواء كانوا زائرًا جديدًا أو متكررًا ، والمنتجات أو الصفحات التي زاروها سابقًا ، والسمات السياقية والثابتة الأخرى حتى تتمكن من تقديم الخبرة المناسبة في كل نقطة اتصال.
  • اختبر كل شيء.عندما تختبر ، لا يمكنك أن تفشل.حتى عندما تبحث عن جمهورك بعناية ، ما زلت بحاجة إلى إزالة الافتراضات من التسويق الخاص بك واختبار كل شيء في هذا المجال.يتغير عالمنا دائمًا ، وكذلك احتياجات العملاء وسياقهم.عندما تتعامل مع كل خطوة من خطوات رحلة العميل بعقلية اختبار ، ستنشئ معلومات مستمرة عن جمهورك وتتوقع بشكل أفضل كيف سيتصرفون.من خلال هذه المعلومات ، يمكنك تحسين تجربة العملاء بالكامل بحيث يكون لها صدى لدى عملائك في أي وقت وتجبرهم على التحويل.

4.اعتمد على الأتمتة

نحن نعلم أن هذه المهام الثلاث الأولى ليست بالأمر الهين ، ولهذا من الضروري الاعتماد على الأتمتة لتحسين الإنفاق الإعلاني والصفحات المقصودة وتجربة العملاء بشكل مستمر.

الأتمتة هي مفتاح تحقيق المزيد بموارد أقل وزيادة الكفاءات على نطاق واسع.عند الإعداد بشكل صحيح ، فإن أفكارك الجيدة جنبًا إلى جنب مع الأتمتة تشبه القوة العظمى.إنه يوفر لك وقتًا ثمينًا في المهام الشاقة أو المعقدة حتى تتمكن من بذل المزيد من الجهد في ما تفعله بشكل أفضل: الخروج بأفكار رائعة للتواصل مع جمهورك وتقديم أفضل تجربة لهم.

على الرغم من أن الأتمتة لا يمكنها أن تفعل كل شيء من أجلك ، فإليك بعض الأشياء التي يمكن أن تساعدك فيها:

  • الإعلان الآلي: تعمل إستراتيجية التسويق هذه على أتمتة عملية شراء إعلاناتك من خلال عملية تقديم العطاءات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تقديم إعلانات شديدة الاستهداف إلى الجمهور المناسب (وبدون بذل مجهود كبير!). بالإضافة إلى ذلك ، تدفع فقط مقابل مرات الظهور ذات الصلة وتتحكم في السعر والتكرار والأهداف والاستهداف.
  • التقسيم: يسمح لك التقسيم التلقائي بأخذ الأشخاص الذين شاهدوا إعلاناتك وتجميعهم معًا تلقائيًا بناءً على خصائصهم المشتركة.باستخدام هذه الشرائح ، يمكنك إنشاء تجارب مخصصة للغاية بناءً على تلك السمات وتوفير الكثير من الوقت والمال والموارد.
  • تخصيص موقع الويب: هدفك النهائي هو توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وحملهم على اتخاذ إجراء ، ويقطع التخصيص الآلي لموقع الويب شوطًا طويلاً نحو هذا التحويل.باستخدام حل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك تقديم تجربة موقع ويب فائقة التخصيص بشكل ديناميكي تتوافق مع احتياجات كل زائر فريد.سيعمل حل التعلم الآلي الرائع على التعلم والتحسين باستمرار لضبط التجربة في الوقت الفعلي مع سلوكيات الجمهور والسوق دون الحاجة إلى مجالسة أطفال مستمرة.

افكار اخيرة

تذكر ، عندما تختبر لا يمكنك أن تفشل ، فإن التعلم الآلي هو صديقك ، ولا شيء مضبوط على الشطف والتكرار.عندما تتبع نهجًا تكراريًا في إعلاناتك الرقمية ، ستبدو كبطل تسويق.

لمزيد من النصائح لتحسين إعلاناتك وصفحاتك المقصودة ، اقرأ هذه المدونة.